Klant/Gasttype
1 / 17
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
Een haastige gast heeft geen tijd en wil snel handelen. Wat moet je NIET doen?
A
Praatje maken
B
Gesloten vragen stellen
C
Open vragen stellen
D
Aanbiedingen adviseren
Slide 7 - Quiz
De recreatieve gast.
Wat moet je wel doen tijdens het verkoopgesprek?
Wat moet je wel doen tijdens het verkoopgesprek?
Slide 8 - Open question
De zelfverzekerde gast
Do
Dont's
achterliggende behoefte achterhalen
Tegenspreken
In discussie gaan
Vakdeskundigheid laten zien
Slide 9 - Drag question
Slide 10 - Slide
Wat moet je WEL doen bij de zoekende gast
A
Afwachten
B
Initiatief nemen
C
Product aanwijzen
D
Verkoopgesprek voeren
Slide 11 - Quiz
De Boze gast.....
Wat moet je doen tijdens het verkoopgesprek?
Wat moet je doen tijdens het verkoopgesprek?
Slide 12 - Open question
Slide 13 - Slide
Welke klacht ken jij of heb je wel eens meegemaakt?
