AABS kennismaking

AABS kennismaking
FRONTOFFICE 


1 / 37
next
Slide 1: Slide
EngelsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 37 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

AABS kennismaking
FRONTOFFICE 


Slide 1 - Slide

2 waarheden en 1 leugen
 - drie  feitjes over onszelf, waarbij er 2 waarheden zijn en  1 een leugen
 
- in duo's: raad eens welk feitje een leugen is

Slide 2 - Slide

Henriet

Welk van de feiten is een leugen?
A
Ik ben 16 keer verhuisd in mijn leven
B
Ik ben 50 jaar
C
Ik ben doodsbang voor spinnen

Slide 3 - Quiz

Ewa

Welk van de feiten is een leugen?
A
Ik ben 37 jaar
B
Ik ben in 2017 naar Nederland verhuisd
C
Ik heb een zoontje van 4 jaar

Slide 4 - Quiz

We kijken ernaar uit om je te leren kennen

Slide 5 - Slide

Front office - wat betekent
het?

Slide 6 - Mind map

Slide 7 - Video

Wat ging hier mis?

Slide 8 - Mind map

Communicatievormen
Je hebt de volgende communicatievormen:
Verbaal
Non Verbaal
Direct
Indirect
Eenzijdig
Meerzijdig

Slide 9 - Slide


A
Direct
B
Indirect

Slide 10 - Quiz


A
eenzijdig
B
meerzijdig

Slide 11 - Quiz


A
eenzijdig
B
meerzijdig

Slide 12 - Quiz


A
Direct
B
Indirect

Slide 13 - Quiz

Frontdesk en Engels?
Het zal in je (toekomstige) werk met regelmaat gebeuren dat je bezoekers uit het buitenland ontvangt/met anderstaligen klanten in contact komt. Engels is dan vaak de voertaal.

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

English course - AABS
- how to answer the phone in English
- how to deal with customers
- how to write in English 
(emails, reports)

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

What does CC stand for in an email?

A
Common Copy
B
Carbon Copy
C
Copy Copy
D
Core Copy

Slide 18 - Quiz

Slide 19 - Slide

Imagine you need to write an email to a customer - Mr. James.
How will you start the email?
A
Hi James
B
Dear Sir James
C
Dear Mr. James
D
Hello bro!

Slide 20 - Quiz

Dear Mr/Mrs (surname),
FORMAL WAY TO START A BUSINESS EMAIL IN ENGLISH

Slide 21 - Slide

You are Sanne and you work at an American company called IDC.
Someone is calling, you pick up the phone and say:
A
Hello, what's up?
B
Goodmorning, Sanne speaking ....
C
Goodmorning, with Sanne...

Slide 22 - Quiz

Slide 23 - Link

WELCOME 
PLAN FOR TODAY:
1. Presentations?
2. Warm-up activity - logo
3.  Exercise 1&2 (groupwork)
4. Reading (Asian brands go west)

Slide 24 - Slide

What American companies
active in NL do you
know?

Slide 25 - Mind map

Which logo is correct?
In a second you will see two logos of well-known American/British companies which are also known in the Netherlands.
Only 1 logo is correct. Try to guess which one

Slide 26 - Slide


A
A
B
B

Slide 27 - Quiz


A
A
B
B

Slide 28 - Quiz


A
A
B
B

Slide 29 - Quiz


A
A
B
B

Slide 30 - Quiz


A
A
B
B

Slide 31 - Quiz


A
A
B
B

Slide 32 - Quiz


A
A
B
B

Slide 33 - Quiz


A
A
B
B

Slide 34 - Quiz


A
A
B
B

Slide 35 - Quiz


A
A
B
B

Slide 36 - Quiz

Thank you!
Enjoy your holidays and see you in September

Slide 37 - Slide