Je bent als N3 een aanspreekpunt voor het team. Zorg ervoor dat je alle signalen oppakt en niet links laat liggen. Soms kan dit lastig zijn wanneer het om klachten gaat. Zorg er dan altijd voor dat:
Geef altijd aandacht aan de klager (ook al lijkt de klacht onterecht) Geef aandacht aan de klacht. Doe aan voldoende beeldvorming
Slide 5 - Slide
Theorie
Krijg duidelijk wat er al aan is gedaan
Laat de klager eigenaar van het probleem blijven
Word meer sturend als de klager geen optie heeft
Slide 6 - Slide
Theorie
Conflicten tussen collega's
Onderlinge conflicten op het werk moeten zo vroeg mogelijk gede-escaleerd worden. Er zijn drie opties:
- het conflict stopt niet (niet acceptabel voor beveiliger 3)
- de partijen willen er samen uitkomen (bemiddelen)
- een van de partijen wilt geen bemiddeling (N3 wordt scheidsrechter en bepaalt wat er gebeurt)
Slide 7 - Slide
Theorie
Agressie De Arbowet omschrijft dat de werkgever het personeel en de mensen in het pand moet beschermen tegen agressie. ALs het goed is, moet er een protocol aanwezig zijn. De arbocatalogus beveiliging maakt gebruik van de ABCD-methodiek.
Slide 8 - Slide
www.beveiligingsbranche.nl
Slide 9 - Link
Theorie
Slide 10 - Slide
Theorie
Ongewenst gedrag: agressie, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie heeft een negatief effect op de werksfeer en kan de gezondheid, het zelfvertrouwen en de prestaties van medewerkers aantasten. Het kan leiden tot ziekteverzuim en uitval.
Slide 11 - Slide
Theorie
Veiligheid: de veiligheid van medewerkers, beveiligers, van iedereen die zich in en rond het bedrijf begeeft moet volgens de Arbowet door de werkgever zijn geregeld. De beveiliging is er vaak voor om er voor te zorgen dat er toezicht wordt gehouden of er in het bedrijf veilig gewerkt wordt en er actie wordt ondernomen als het niet goed gaat.
Slide 12 - Slide
Theorie
2023: 69 doden door ongeval
- 2022: 51
- 2021: 60
- 2019: 71
- aantal meldingen: 3866
- 2448 onderzoek naar gedaan
Slide 13 - Slide
Theorie
Slide 14 - Slide
Theorie
Lees 3.4.1 Veiligheid bij evenementen.
Wat houdt dit onderwerp in?
Wat kun je hiervoor schrijven?
Wat moet je doen als beveiliger N3?
Slide 15 - Slide
Theorie
Proactief handelen op normafwijkend gedrag
Tijdens beveiligingswerkzaamheden moet je operationele contextanalyse uitvoeren. Je voert een operationele dreigingsanalyses op normafwijkend gedrag en achterhaalt intenties van gedrag van personen goedwillend dan wel kwaadwillend door middel van security questioning. Je handelt proactief op basis van een dreigingsuitkomst van een SQ-gesprek. Je legt relevante beveiligingsgegevens vast in het rapportagesysteem.
Lesson duration is: 90 min
