les 3 omgaan met mensen

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

omgaan met anderen 

lesdoel

In een winkel praat je met collega's, leidinggevenden en klanten. Dit moet op een fijne manier gebeuren. In deze les leer je dat.

Je moet op een goede manier kunnen luisteren, praten of iets duidelijk kunnen maken.

Op welke manier kunnen we met elkaar praten of iets duidelijk maken?

Wat betekent verbale communicatie?

1. schreeuwen
2. Nederlands praten
3. met woorden of geluiden.
4. fluisteren

Verbale communicatie

Iets duidelijk maken met woorden of geluiden.

Wat zal non-verbale communicatie dan zijn?

Meestal gebruiken we alle 2.

We praten en we maken ook tegelijk gebaren.

Wanneer communiceer je met klanten?

omgaan met klanten

- Wees vriendelijk

- Kijk de klant aan

- Praat keurig Nederlands

- Zeg U

praktijkopdrachten.

Je krijgt van de leerkracht te horen welke opdracht je nu moet gaan uitvoeren.

- Werk rustig en netjes aan je eigen opdracht

- Gebruik de spullen met respect

- Blijf op je eigen werkplek

- Laat andere leerlingen met rust