les 6 advies en motivatie

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 2

les 6 advies en motivatie

Onderdelen communicatie 2 P5

Gespreksvoering en oefenen met diverse gesprekken:

- informatieve gesprekken

- feedback gesprekken

- Advies gesprekken

- Helpende gesprekken/probleem oplossende gesprekken

- Motiverende gespreksvoering

- fases van een professioneel gesprek

- interculturele sensitiviteit in gesprekken 

bespreken psychoeducatie 

uitleg over een aandoening.

Wat gaan we doen vandaag

Terugblik vorige les

Theorie Adviesgesprekken + nabespreken HW in Traintool

Uitleg motivatie + Test

Motiverende gespreksvoering theorie

verandertaal

Oefening herkennen gesprekstechnieken

Werken aan eindopdracht !

vragenrondje

Advies gesprek

Het gaat bij advisering meer dan om alleen informatie geven. Adviseren is meer sturend dan het geven van voorlichting. Maar het is  ook vrijblijvend, de cliënt hoeft niks te doen met je advies. Advies geef je niet zomaar. Er is altijd een aanleiding voor een adviesgesprek. Je werkt dus vanuit de vraag en behoefte van de cliënt of naastbetrokkenen en gaat uit van hun welzijn en gezondheid bij het verstrekken van advies. Ook bij het geven van advies verplaats je je dus in de situatie van de cliënt en naastbetrokkenen, zodat het advies dat je geeft daarbij aansluit. Ook zorg je voor de juiste omstandigheden ( Voorbereiding)

Informatie geven over een specifiek onderwerp

Deskundige suggesties en raad geven

Iets uitleggen of laten zien hoe het beste te handelen in bepaalde situaties

Instructie

Advies

Voorlichting

structuur adviesgesprek

- opening

- het probleem verhelderen ( LSD, voorbeelden vragen)

- het probleem definiëren maken ( vertalen, reflectief luisteren)

- een oplossing zoeken ( suggesties geven/advies/tips)

- afsluiting ( samenvatten, herhalen, vervolg afspraak maken)

Diagnose-receptmodel

- Inhoudelijk advies

- Gesloten gespreksvorm

- Medisch/ directief model

- Werkt goed in spoed/noodsituaties 

Vraag jezelf af: ben ik deskundig genoeg?

Participatiemodel

-  advies sluit aan bij de client

- Samenwerkingsmodel

- Inbreng van de Cliënt staat centraal

- Stappenplan

- Centrale vraag: wat vindt de cliënt belangrijk? motivatie

Een gesprek bij de huisarts is een voorbeeld van welk adviesmodel?

1. Diagnose-receptmodel
2. Participatiemodel

2 fasen

Het participatiemodel kent twee fasen:

• exploratieve fase
• probleemoplossende fase.

Fasen participatiemodel 2 fases 

Fase A: Exploratieve fase

Exploreren= verkennen/ onderzoeken

Je onderzoekt met vragen de situatie of het probleem van de cliënt:

- Hoe is de situatie?

- Wat heeft de client tot nu toe aan het probleem gedaan?

- Wat heeft dat opgeleverd?

- Wie spelen allemaal een rol bij dit probleem?

aandachtspunten

- nagaan of de client echt wel advies wilt hebben of liever even zijn verhaal bij je kwijt wilt ( helpende gespreksvoering)

- ga na of je juiste persoon bent om advies te geven of dat de client beter bij iemand anders terecht kant ( doorverwijzende functie)

- tijd en ruimte , zorg voor een passend advies ( persoonlijk)

- advies en geen bevel ( vrijblijvende tips/suggesties)

fase B: Probleemoplossende fase

Hier ga je samen met de cliënt de mogelijke oplossingen na.

Je kan suggesties geven en vragen wat de cliënt ervan vindt, maar de verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt.

Als de cliënt zelf met een oplossing komt is de kans op weerstand veel kleiner. En vergroot het de kans op succes.

het komt dan van de client zelf ( motivatie)

Norman Maier was een Amerikaans psycholoog die de communicatie bestudeerde tussen mensen en hoe mensen op boodschappen reageren.

E= K x A

Effect= kwaliteit x acceptatie

Wat is er belangrijk tijdens de probleemoplossende fase?

1. Je komt met een kant en klare oplossing voor de cliënt.
2. Je gaat samen mogelijke oplossingen na.
3. Je overtuigt de cliënt van jouw idee.
4. Je laat verantwoordelijkheid bij de cliënt.

Valkuilen voor client + begeleider

• Cliënt wil te snel naar de oplossing
  
• - De cliënt vertelt niet alle feiten
  
• - Het probleem wordt te complex (Vraag goed door, kom tot de kern van het probleem)
  
• - Maak er geen verhoor van
  
• - Luister goed en let op non-verbaal gedrag
  

Het is belangrijk om je doel duidelijk te hebben en je te houden aan de fases in een gesprek! ( H2.1 + 2.3 gespreksdoelen + structuur gesprek)

Passend advies

Ook bij het geven van advies verplaats je je dus in de situatie van de cliënt en naastbetrokkenen, zodat het advies dat je geeft daarbij aansluit. 

Ook zorg je voor de juiste omstandigheden en geef je de ruimte aan emoties wanneer je een adviesgesprek houdt.

Ten slotte ga je ook na of het advies dat je gaf helder 

en/of helpend was. Je kunt op 2 manieren advies geven:

 het diagnose-recept model en via het participatiemodel.

Evaluatie: Ik ken twee modellen voor het voeren van een adviesgesprek

010

Traintool HW oefening

Hoe was het om de traintool oefening te doen?

Waar moet je op letten?

Wat neem je er uit mee?

Wat gaan we doen vandaag

Terugblik vorige les

Theorie Adviesgesprekken + nabespreken HW in Traintool

Uitleg motivatie + Test

Motiverende gespreksvoering theorie

Oefening herkennen gesprekstechnieken

Opdrachten in BOOM

Puzzel

Werken aan eindopdracht

handtricks

Waarom kan ik dit wel en jij nog niet?

Wat neem je hiervan mee?

Veel oefenplezier!

oe je:

Ik start vaak met iets dat mensen makkelijk kunnen

bijv begin met 2 vingers omhoog. Dit doe ik zodat we ‘rapport’ opbouwen en deelnemers starten met een succeservaring.

Daarna 1 vinger omhoog en 1 vinger opzij. Dat is al moeilijker.

Zo kan je allerlei levels inbouwen.

Wissel ook de handtricks af.

Mochten deelnemers weinig handtricks kunnen, geef ze dan nog een succeservaring mee door iedereen zijn armen in de lucht te laten steken en te juichen.

Soorten motivatie

Wat is intrinsieke motivatie? en geef een voorbeeld daarvan

Wat is extrinsieke motivatie? en geef een voorbeeld daarvan

Iedereen doet de motivatietest

https://www.123test.nl/prestatiemotivatie/

Wat werkt beter?

Op langere termijn werkt intrinsieke motivatie het beste 

Maar om op kortere termijn toch een bepaald doel te behalen, kan extrinsieke motivatie een prima middel zijn

motivatie

Motivatie is afhankelijk van drie zaken, namelijk:

 Willen: je ziet de noodzaak of de voordelen van de verandering in.

Kunnen: je vertrouwt erop dat je je gedrag kunt veranderen.

Aanpassingsvermogen/ Er klaar voor zijn: je wilt je gedrag echt veranderen en bent bereid ervoor te gaan. Ook als dit betekent dat je bepaalde zaken niet meer kunt doen. 

Wat motiveert jou?

schrijf de cijfers (zinnen) op volgorde van wat belangrijk is voor jou.

1. Succes vieren en delen 
   
2. Je eigen beslissingen maken
3. zelf je eigen leerproces inrichten
4. goede relatie met klasgenoten
5. fijne omgang met de docenten
6. je slim en goed genoeg voelen
7. zelf de volgorde bepalen waarin je leert /opdrachten maakt
8. niet alleen leren, ook tijd voor plezier!
9. duidelijke doelen stellen (.. en behalen)

Fases

Fases motivatie

Motiverende gespreksvoering

FASE 1: 

Ambivalentie (twijfel) ''wil wel maar weet het niet''

Vergroten Intrinsieke motivatie

FASE 2:

Betrokkenheid vergroten gedragsverandering + bijbehorend plan,

Je geeft aan dat je wilt stoppen met roken. Hoe zorg je ervoor dat dit lukt?

Je wilt wel veranderen, maar eigenlijk ook weer niet.

'Ik baal ervan dat ik hier elke keer tegenaan loop, ik wil er nu echt eens vanaf'

Waar valt dit onder?

1. Verandertaal
2. Behoudtaal

Verandertaal in het kort

• Het grotere doel benoemen
•  Voordelen benoemen
• Eigen capaciteit benoemen

Het grotere doel benoemen

Je lokt verandertaal uit door de ander zijn grotere doel te laten benoemen. Vragen die je kunt stellen zijn:

1. “Wat wilt u bereiken?” 
2. “Wat levert het je op?” 
3. “Hoe ziet dat eruit?”
   
4. “Wat is daarbij voor jou belangrijk?” 
5. “Wat is uiteindelijk je doel?”

tip voor je eindopdracht als je een motiverend gesprek gaat voeren!

'Als ik een goede planning maak hou ik mij er alsnog niet aan' (redenen)

Waar valt dit onder?

1. Verandertaal
2. Behoudtaal
3. bezwaartaal

Belangrijke gesprekstechnieken

Open vragen
Reflectief luisteren

Bevestigen

Samenvatten

Verandertaal uitlokken

Oefenen opdracht; motiverende gespreksvoering

Uitnodigen tot verandertaal In tweetallen: 

Welke verandering ben je aan het overwegen (en waar ben je ambivalent over?) Ga met elkaar in gesprek, geef geen advies en stel de volgende vragen: 

1. Wat zou je willen veranderen ?

2. Hoe zou je dit kunnen veranderen ?

3. Welke drie redenen heb je om te veranderen ?

4. Hoe belangrijk is dit voor jou?

 (op een schaal van 1-10, wat maakt dat je x zegt en niet y (lager getal) 

5. Geef een korte samenvatting en vraag: ‘wat denk je dat je gaat doen?

Wissel van rol na afloop.

Sylvie (19) komt in het buurthuis tijdens de tieneravond. Haar zusje van 14 is voor de eerste keer meegekomen. Sylvie vertelt hoe het gaat met hen: “Sinds een week is pa weer weg en het is nu lekker rustig thuis. We slapen elke dag uit en regelen veel zelf. Op school doen ze niet moeilijk, omdat ze wel weten hoe het zit. Maar hoe het verder moet met mijn opleiding, dat weet ik niet. Ik zak vast weer. En waar mijn zusje terecht komt, dat is nog de vraag. Maar daar staat pa nooit bij stil.”

a. Als Sylvie dit verhaal aan jou zou vertellen, waarop reageer jij dan met een reflectie? Noteer wat je letterlijk zou zeggen.

b. Leg uit waarom je ervoor kiest hierop te reflecteren.

c. Bedenk wat het effect van jouw reflectie kan zijn. Beschrijf hoe het gesprek verder zou kunnen verlopen als je jouw reflectie hebt gegeven.

d. Beschrijf een ándere soort reflectie die je zou kunnen geven.

e. Hoe zou bij jouw andere soort reflectie het gesprek verder kunnen verlopen?

Reflectief luisteren

 Het is vaak lastig voor mensen om precies te zeggen wat ze bedoelen. 

Door reflectief luisteren geef jij woorden aan wat de ander probeert te zeggen. Bijvoorbeeld:

Cliënt: 'Ik zie het gewoon allemaal niet meer zitten, al die veranderingen, ik houd het niet meer vol...'

Jij: 'De veranderingen gaan u te snel, u kunt het niet meer bijhouden...'. Of: 'U wilt graag dat alles bij het oude blijft.'

Motivatie

Soms kom je tijdens je werk een cliënt tegen die meer kan dan dat hij zelf doet of wil doen. Jij kunt dan proberen ervoor te zorgen dat de cliënt gemotiveerd raakt om zichzelf wat meer uit te dagen. 

Dit gebeurt natuurlijk niet zomaar. 

De cliënt moet eerst zelf gaan inzien dat die

zijn gedrag kan veranderen. 

Hij moet dit ook echt zelf willen. 

Jij kunt hem hierbij helpen.

Gesprekstechnieken herkennen

Deze opdracht doe je met een medestudent.

Tijdens deze opdracht geef je aan of een uitspraak wel of niet van toepassing is op motiverende gespreksvoering. 

1. Je legt ook uit waarom dat wel of niet zo is.

2. Leg uit of de reactie van de begeleider wel of niet past bij motiverende gespreksvoering. 3. Bespreek je antwoorden met een medestudent na afloop.

Situatie 1 Wel of geen motiverende gespreksvoering

Bert: "Ik ga dat stomme registratieboekje niet bijhouden. Hoe kan het opschrijven van wat ik drink mij nu helpen? Zo ga ik er nog meer aan denken."

Begeleider: "Oké Bert, misschien heb je gelijk. Dit werkt voor veel mensen, maar niet voor iedereen. Misschien moeten we iets anders proberen. Wat lijkt jou een zinvolle manier om dit aan te pakken?"

Past bij motiverende gespreksvoering. De begeleider accepteert Bert en laat hem zelf bepalen wat hij doet. Hij laat Bert dus de eigen regie nemen.

Situatie 2

Dorien: "Ze vertelden me dat ik snel geopereerd moet worden, maar ik vertrouw ze niet, dus ik heb nog geen afspraak gemaakt."

Begeleider:" Wat maakt dat je dit risico neemt? Zij zijn tenslotte experts op dat gebied. Laten we nu bellen, dan kun je misschien deze week nog terecht."

Dit past niet bij motiverende gespreksvoering. De begeleider probeert Dorien te overtuigen vanuit zijn eigen standpunt.

Situatie 3

Melany: Ik moet een plan bedenken om mezelf weer enigszins op de rails te krijgen. Mijn gezondheid wordt steeds slechter. Dat is het enige wat me bezighoudt. Wat denk jij dat ik zou moeten doen?

Begeleider: "Ik heb misschien wel wat ideeën die je mogelijk kunnen helpen, maar laat me eerst eens horen wat jij al overwogen hebt."

Dit past bij motiverende gespreksvoering. De begeleider probeert informatie te krijgen van Laura om te kijken wat zij wil. De begeleider benadrukt hier de autonomie van Laura.

Eindopdracht video !

Voor het filmen ( 5 min pp) is het van belang dat je de video upload zodat ik het kan zien.

Dit kun je doen door bijv: youtube account aan te maken ( prive link maken) ,

video via teams te delen, video uploaden naar je Onedrive ( link maken)

Let op zorg dat je naast je video ook je verslag inlevert met een Voorblad, inhoudsopgave.

Je mag ook met je groepje 15 min filmpje maken ( fragmenten aan elkaar zetten) en deze inleveren, denk dus na hoe je de eindopdracht gaat inleveren.

aan de Eindopdracht werken 

Ga in je groepje zitten voor de eindopdracht.

• is je casus klaar?
• Wat heb je nodig om te kunnen filmen?
• Heb je feedbackpunten opgeschreven waar de observator op kan letten als jij de rol van begeleider bent?
• heb je duidelijk of je een advies/helpend of motiverend gesprek gaat voeren?
• Hebben jullie een afspraak om te filmen?
• Ben je al begonnen met onderdeel A? ( individueel)

Werken aan de eind opdracht

In je groepje ga je werken aan je eind opdracht

begin met het lezen van de opdracht in teams en onderdeel B en C.

Gebruik ook je boek communicatie en gedrag als hulpmiddel

Bedenk ook wanneer je gaat filmen en hoe je dit gaat uploaden ( youtube)

Heb je vragen, ik loop rond :)

Wat hebben we gedaan?

Terugblik vorige les

Theorie Adviesgesprekken

Oefenen met participatiemodel

Uitleg motivatie + Test

Motiverende gespreksvoering theorie

Oefening herkennen gesprekstechnieken

boom opdrachten + Puzzel

Volgende keer

Verandertaal

Omgaan met weerstand

werken aan eind opdracht!

Eindopdracht groepen maken

In de groepjes. je maakt groepjes van 3 personen

Lees samen de eindopdracht door. onderstreep onduidelijkheden voor de groepsonderdelen en bespreek deze.

Deadline eindopdracht: Week 8 & week 9 ( 30 okt)

Boom opdrachten, aan de slag

08 Psycho-educatie, voorlichting en advies geven

Opdracht 4. Suggesties, raad en tips

07 Motiverende gespreksvoering: Let op, sommige vragen zul je eerst kort de theorie moeten checken.

Opdracht 3

opdracht 4

Opdracht 7

opdracht 11

Puzzel

Communicatie gebeurt overal om ons heen.

Kun jij alle begrippen over communicatie terug vinden in de puzzel? gebruik je kennis, het boek communicatie en gedrag en de omschrijving bij de punten. Succes!

Kom je er echt niet uit? laat het weten