Coach & Communicatietraining 2

• Hospitality
• MBO
• Studiejaar 1

Coach & communicatie training #2

Vragen stellen & reflecteren

Vandaag

• Terugblik coach & communcatie training sessie 1
• Verschillende vraagtypes toepassen en herkennen
• Fase 2  (reflectie) van het coachgesprek in rollenspel uitvoeren 

Welke ben je tegengekomen?

Oefening 1. Wat willen jullie weten?

Soorten vragen

• Gesloten
• Open
• Doorvragen
• Controle vragen

Een goede vraag

• neutraal (geen oordeel)
• zo kort mogelijk
  
• met het juiste vraagwoord (open/ gesloten)
• uitnodigend uitgesproken
  
• ondersteund met lichaamstaal

Oefening 2

• A, B, Observant
• 3 minuten en 1 minuut bespreken
• Je wilt zoveel mogelijk over de vorige opleiding van de andere persoon te weten komen. Stel  zoveel mogelijk  vragen. 
• Observant let op non verbale communicatie houdt bij welke soort vragen er gesteld worden

Samen bespreken

• Wat viel je op aan de vragen en non verbale communicatie?
• Wat deed het met je?
• Wat is jouw invloed hierop?

Reflectie:
Wat is dat? En waarom doen we dat?

Leerkaart basisperiode

Oefening 3

• Coach, Coachee, Observant
• 3 minuten en 1 minuut bespreken
• Coachee blikt terug op afgelopen week. Welke leertaak ging goed/ minder goed.  "Coach" stelt vragen van het formulier
• Observant let op non verbale communicatie en welke vragen er gesteld worden

Samen bespreken

• Wat viel je op aan de vragen en non verbale communicatie?
• Wat deed het met je?
• Wat is jouw invloed hierop?

Hoe was uw verblijf? 

Heeft u een fijn verblijf gehad? 

Wat vond u zo fijn aan uw verblijf? 

Begrijp ik goed dat uw verblijf zo fijn was doordat u zo'n goede ervaring had in het restaurant? 

Controle vraag

Doorvragen 

Open vraag

Gesloten vraag

Waarom is het zo belangrijk om te reflecteren?

Volgende week 

Proeverij F&B

Tips & Tops

Proeverij Host 

Mail jouw video of de link van jouw video naar mij:

[e-mail]