Ch04 - Preventief onderhoud en Probleemoplossingen

• ICT
• MBO
• Studiejaar 1

Onderhouden van pc's dmv:

Reinigen van filters en ventilatoren:
Opgehoopt stof verhindert de luchtstroom en vermindert de koeling van de onderdelen.

Defragmentatie

Let op bij schoonblazen van ventilatoren (!)

Optimale omstandigheden

De optimale omstandigheden voor een pc zijn o.a.

Zorg ervoor dat ventilators of luchtstromen naar de interne onderdelen nooit worden geblokkeerd.

Hou de kamertemperatuur tussen 7 en 32 graden Celsius .

Hou het luchtvochtigheidsniveau tussen 10 en 80 procent.

Welk dier leeft hier

1. Mieren
2. Black Widow
3. Een kat
4. Vliegen

Goed om te onthouden

Check tijdens het onderhoud altijd de volgende punten:

CPU-koellichaam en ventilator

RAM-modules

Opslagapparaten 

(losse) Schroeven 
Kabels 

Preventief Software onderhoud

Waar denk je aan bij 'preventief software onderhoud'

Maak een software-onderhoudsschema om:

De nodige updates voor beveiliging, software en stuurprogramma's te controleren en installeren.

De virusdefinities bij te werken en te scannen op virussen en spyware.

Ongewenste programma's of programma's die je niet gebruikt te verwijderen.

Harde schijven te scannen op fouten en te defragmenteren.

Stap 1; Stel het probleem vast

Gespreksetiquette;
 - Stel directe vragen;
-> Gebruik geen vakjargon, praat niet neerbuigend en beledig de klant niet.

- Stel open vragen en documenteer de gegeven antwoorden

- Maak gebruik van (eventuele) geluidssignalen of errorcodes

- Gebruik eventuele Diagnostische hulpprogramma's

Wat is de Latijnse naam voor kip

1. Phascolarctos cinereus
2. Crocodilia
3. Oryctolagus cuniculus
4. Gallus gallus domesticus

Opmerking: Hou altijd rekening met het bedrijfsbeleid, de procedures en gevolgen voordat je wijzigingen doorvoert.

Bevindingen, acties en resultaten documenteren

Als de computer hersteld is, beëindig dan het probleemoplossingsproces met de klant. Leg het probleem en de oplossing uit aan de klant. Doe dit zowel mondeling als schriftelijk. 

De klok op de pc houdt niet langer de juiste tijd aan / de BIOS instellingen worden niet bewaard. Wat is hiervan de mogelijke oorzaak?

1. De stroomkabel/PSU is niet aangesloten
2. Het toetsenbord is losgekoppeld
3. De (CMOS-)batterij is leeg
4. De laatste Windows Updates zijn niet gedraaid.

CMOS - Complementary Metal Oxide Semiconductor. 

Dit zijn de hardwareproblemen die het vaakst voorkomen:

Opslagapparaten
Moederbord en interne onderdelen
Voeding 
CPU en geheugen 
Scherm 

De computer start onverwachts opnieuw op of, sluit onverwachts af, er komt rook uit/er is brand geur..
Wat is er aan de hand?

De computer detecteert het nieuwe RAM-geheugen niet.

Persoonlijke naslagwerken

- Maak ten alle tijden aantekeningen

- Maak voor jezelf een lijst met 'herstelgeschiedenis'

- Gebruik 'Google' ('Online naslagwerk')

De volgende les graag via....

LessonUp

NetaCad

"Je ziet het wel, maar je kunt er doorheen kijken"

Luca Prijs

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃