H1: Werken in de Retail

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Management en organisatie deel A

H1: Werken in de Retail

H2: Inzet van medewerkers

H3: Werkoverleg

H4: Gesprekken voeren

H5: Aansturen van medewerkers

H6: Sturen op indicatoren

Inhoud van dit vak

H1: Werken in de Retail

Een Retailspecialist geeft leiding aan de processen op de afdeling. Meestal betekent dat ook het aansturen van medewerkers. De Retailspecialist wordt begeleid en aangestuurd door een manager.

• Ben je goed in het plannen van je eigen werkzaamheden of vind je het fijn wanneer iemand aanwijzingen geeft?
• Denk je mee met en over het werk van anderen of houd je je alleen met je eigen taken bezig?
• Welke voor- en nadelen zijn er aan een afgebakende eigen taak per medewerker?

Intro H1: beantwoord de volgende vragen na het zien van de video.

H1: Werken in de Retail

Welke functies heb je in de Retail?

 

H1: Werken in de Retail

Wie heeft de leiding?
 

H1: Werken in de Retail

Wat is een arbeidsovereenkomst?
 

H1: Werken in de Retail

1.2 Arbeidsovereenkomst

Afspraak tussen werkgever en werknemer. 

Werknemer: beschikbaar stellen van tijd, kennis en vaardigheden; goed werknemerschap

Werkgever: betalen van loon en zorgen voor andere arbeidsvoorwaarden; goed werkgeverschap:

• een gezonde werkplek
  
• veilige omstandigheden
  
• het welzijn van de medewerkers.
  

  

H1: Werken in de Retail

Soorten arbeidsovereenkomst

• vaste arbeidsovereenkomst
  
• tijdelijke arbeidsovereenkomst
  - uitzendovereenkomst
  - nulurencontract
  - overeenkomst van opdracht / zzp’er
• fulltime: volledige werkweek.
  
• parttime: minder dan fulltime, minimaal 12 uur
  
• hulpkracht: tussen de 2 en 12 uur per week

  

H1: Werken in de Retail

Wat zijn primaire arbeidsvoorwaarden
 

H1: Werken in de Retail

Welke secundaire arbeidsvoorwaarden staan er in jouw arbeidscontract? 

H1: Werken in de Retail

Primaire arbeidsvoorwaarden

• salaris, aantal te werken uren en soms ook de werktijden, vakantiedagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Opleidingsmogelijkheden, kinderopvang, bijzondere vergoedingen, extra verlofdagen, collectieve ziektekostenverzekering, pensioenvoorziening, leaseauto, fiets of telefoon van de zaak
  

Tertiaire arbeidsvoorwaarden

• Maaltijd in kantine/ korting bij aankoop product bij de zaak

1.3 Arbeidsvoorwaarden en cao

H1: Werken in de Retail

• minimumloon – wordt jaarlijks bijgesteld
• arbeidsomstandigheden
  
• arbeidstijden (werktijden)
  
• proeftijd
  
• opzegtermijn
  

Arbeidsrecht (wetten)

H1: Werken in de Retail

Cao-onderhandelingen

• de vakbonden (namens de werknemers)
  
• de werkgeversorganisatie (namens de werkgevers)
  
  

 Staken?

Collectieve arbeidsovereenkomst (cao)C

H1: Werken in de Retail

verbale communicatie

• mondeling
  
• schriftelijk

non-verbale communicatie

• oogcontact
  
• houding
  
• gebaren
  
• gezichtsuitdrukking
• intonatie (manier waarop je je stem gebruikt)

Verbale en non-verbale communicatie

H1: Werken in de Retail

Communiceren is het uitwisselen van informatie om een doel te bereiken.

Doelen van communicatie:

 

1.4 Communiceren en social media

telefoon, e-mail, berichtenapps, internetplatform, vergaderapps, bedrijfscommunicatieapps

Social media

• verzamelnaam voor internettoepassingen en apps (Facebook, YouTube, Instagram,   TikTok, WhatsApp, enz.)
  
• voor communicatie met klanten en bedrijven.
  

Communicatie met collega’s

• internettoepassingen/apps en of bedrijfsplatforms: Keephub, OneTeam, Speakap of Slack.
  

Communicatiemiddelen

Hospitality, verkoopt en klantreis

 

H1 Retaillandschap

Huiswerk

Maken opdrachten H1

                                                                                                   Heb je vragen?