Les 2 - (Non-)Verbaal en gesprekstechnieken

Communicatie, verkopen en hospitality

1 / 29

Slide 1: Slide

Foodservice professionalMBOStudiejaar 1

This lesson contains 29 slides, with interactive quizzes and text slides.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Communicatie, verkopen en hospitality

Slide 1 - Slide

Leerdoelen

Na deze les...:

...kun je de verschillende vormen van communicatie uitleggen
...kun je de term ruis uitleggen
...weet je welke verschillende soorten vragen je kunt stellen om informatie te verkrijgen

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Verbale communicatie

Communicatie waarbij je taal gebruikt

Slide 5 - Slide

Non-verbale communicatie

Communicatie waarbij je geen taal gebruikt, maar je lichaamstaal of gebaren

Slide 6 - Slide

Vragen bij het filmpje

Wat valt je op in non-verbale communicatie?
Wat zou de moedervogel de kleine vogel willen vertellen ?
Wat zou het slakje tegen de kleine vogel willen vertellen ?
Welke emotie heeft het kleine vogeltje aan het begin van de video? Waaraan kun je dit zien?
Welke emotie heeft het kleine vogeltje aan het einde van de video? Waaraan kun je dit zien?

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Uit hoeveel procent bestaat onze communicatie uit non-verbale communicatie?

Slide 9 - Slide

Verbale en non-verbale communicatie

verbale communicatie: gesproken of geschreven woorden (ongeveer 7%)

non-verbale communicatie:lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen

(ongeveer 93%)

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Non-verbale communicatie

Je werkt in een winkel en er komt een klant binnen, wat doe je in je non-verbale communicatie?

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Ruis

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Non-verbale communicatie

Communicatie zonder taal

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Gesprekstechnieken

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Bedenk een gesloten vraag om meer informatie te verkrijgen

Slide 26 - Open question

Bedenk een keuzevraag om meer te weten te komen

Slide 27 - Open question

Bedenk een suggestieve vraag

Slide 28 - Open question

Slide 29 - Slide

Les 2 - (Non-)Verbaal en gesprekstechnieken

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Open question

Slide 27 - Open question

Slide 28 - Open question

Slide 29 - Slide

More lessons like this

Les 2 - (Non-)Verbaal en gesprekstechnieken

H1 | Communiceren

1. Communiceren

1. Communiceren

BO les 10

Les: Communiceren

Basis van communicatie

Gesprekstechnieken