les 5

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Marketing les 5

Enquete Duurzaamheid uitdelen

Beoordeel de enquête en verbeter zo nodig de vraag/antwoord

Algemene opmerkingen enquête

Algemene opmerkingen

• Weinig structuur, onderwerpen door elkaar
• Filtervragen als leeftijd, geslacht ontbreken
• Geen einde/bedankje aan einde enquête

Vraag 1: Hoe belangrijk vind je duurzaamheid?

Fout: Het antwoord ‘Belangrijk’ staat twee keer.

Beter:

Vraag 2 Hoe vaak gebruik je het openbaar vervoer en vind je dat het openbaar vervoer duurzamer is dan de auto?

Fout: Dit zijn twee vragen in één:

Vraag 3 Hoe duurzaam vind je jouw school?

Fout: ‘Zeer duurzaam’ en ‘Heel duurzaam’ betekenen bijna hetzelfde en overlappen daardoor.

Beter:

Vraag 4 Hoeveel afval gooi je per dag weg?

Fout: De antwoordmogelijkheden zijn niet logisch geordend. ‘Heel weinig’ staat na ‘Veel’.  vraag wordt 2x gesteld (vraag 4 +9)

Beter: 

vraag 5 Vind je dat studenten minder plastic moeten gebruiken?

Fout: Er zijn twee antwoordmogelijkheden die ‘ja’ betekenen.

Vraag 6 Vind je niet dat de school niet minder energie zou moeten gebruiken?

Fout: De vraag is sturend: vind je niet.... en de vraag bevat een ontkenning, waardoor het onduidelijk is wat er precies wordt gevraagd.

Beter: 

Vraag 7 Vind je zonnepanelen op school nuttig en zou je zelf zonnepanelen op je huis willen?

Fout: Dit is een dubbele vraag: zonnepanelen op school én zonnepanelen thuis.

Beter: 

Vraag 8 Hoeveel dagen per week probeer je duurzaam te reizen?

Fout: ‘5-7 dagen’ en ‘Elke dag’ overlappen elkaar, omdat elke dag ook binnen 5-7 dagen valt.

Beter: 

Vraag 9 Hoeveel afval produceer jij per dag?

Fout: 1-2 kilo en ongeveer 2 kilo overlappen elkaar, daarbij is het lastig om te bepalen wat het gewicht van je afval is per dag

Beter

vraag 10 Vind je ook niet dat onze school veel meer zonnepanelen zou moeten plaatsen om het milieu te helpen?

Fout: De vraag is sturend

Beter:

Lastige termen mbt marktonderzoek

• Objectief: Je niet laten leiden door wat je denkt, maar door wat je uit de gevonden gegevens opmaakt.
• 
  
• Systematisch: Volgens een weloverwogen plan en zo mogelijk op basis van gegevens uit eerder marktonderzoek.
• 
  
• Analyseren: Verbanden zoeken tussen de verschillende , zodat ze leiden tot antwoorden.

Lastige termen

Validiteit = de mate waarin vragen leiden tot antwoorden die een correctie weergave van de werkelijkheid zijn voor datgene wat de onderzoeker wil weten

 

Betrouwbaarheid = geeft weer hoe groot de kans is dat twee onderzoeken met dezelfde steekproefomvang tot hetzelfde resultaat leiden

Enquête verwerken tot management informatie

Informatie verwerken tot overzichtelijke info d.m.v.

Grafieken/ tabellen

Bij verwerken grafieken letten op:

• Titel en legenda
  
• Niet teveel informatie per grafiek --> immers duidelijker zijn
• Kies de juiste grafieksoort (wat wil je weergeven)
  
• Netjes “uitknippen” en in rapportage verwerken
  

Cirkeldiagram

• Verdeling/verhouding is van belang. 
• Exacte getallen zijn minder belangrijk

Lijndiagram

De ontwikkeling in de tijd weergeven, bijv winstontwikkeling

Staafdiagram

Verhouding tussen verschillende categorieën

QUIZ

QUIZ

Je richt je met je product altijd op jongeren tussen de 15 en 25 jaar. De laatste tijd krijg je steeds jongere klanten en lijkt je doelgroep te verschuiven. Om deze jongere doelgroep zo goed mogelijk te bereiken ga je onderzoeken welke social mediakanalen zij gebruiken. Welk onderzoek doe je?

1. verkennend onderzoek
2. beschrijvend onderzoek
3. verklarend onderzoek

Onderzoek naar de ervaring van online advertenties onder mensen van 25 tot 45 jaar oud

Onderzoek onder studenten met de vraag of ze mee zouden willen werken aan een uitgebreide enquête

Onderzoek naar de oorzaak dat steeds minder mensen een abonnement nemen op een papieren krant 

Verkennend

Onderzoek

Verklarend 

Onderzoek

Beschrijvend 

Onderzoek

Welk antwoord is juist: Een onderzoek naar het aantal smartphones is

1. Kwantitatief onderzoek
2. Kwalitatief onderzoek
3. Alleen uit te voeren met primaire gegevens
4. Alleen uit te voeren met secundaire gegevens

Er is sprake van een kwalitatief onderzoek bij een:

1. Onderzoek naar het imago van een product
2. Onderzoek naar het aantal producten met een keurmerk
3. Onderzoek door een specialistisch onderzoeksbureau
4. Marktonderzoek met grote nauwkeurigheid

'Hoeveel % van de studenten haalt in 3 jaar hun diploma?'
Wat voor soort onderzoek is dit?

1. Verkennend onderzoek
2. Beschrijvend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Er worden eisen gesteld aan de resultaten van een onderzoek. Wat betekent validiteit?

1. Dit is het percentage dat mag afwijken in de resultaten van het onderzoek vergeleken met de werkelijkheid.
2. Dat je met je onderzoek meet wat er gemeten moet worden.
3. Dit is de mate waarin de steekproef nauwkeurige resultaten geeft. Het is tenslotte een deel van de populatie.
4. Dat de betrouwbaarheid goed is. Oftewel de uitkomst moet representatief zijn.

De mate waarin de resultaten van een onderzoek bij herhaling overeen zullen komen met het voorgaande onderzoek.

Welk begrip is hier beschreven?

1. Betrouwbaarheid
2. Representativiteit
3. Validiteit

Einde van de les!

Einde van de les