What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
S&H 2-2 Samenvatten-doorvragen
S&H les 02-02-'21
1 / 14
next
Slide 1:
Slide
MBO
This lesson contains
14 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
3 videos
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
S&H les 02-02-'21
Slide 1 - Slide
In deze les:
Herhaling les 1, 2 en 3
LSD
Oefenen
Slide 2 - Slide
Waarom ben je
blij met klachten?
Slide 3 - Mind map
De juiste volgorde van een klachtgesprek is:
A
Luisteren, analyseren, begrip tonen, oplossen
B
Analyseren, doorvragen, begrip tonen
C
Luisteren, begrip tonen, analyseren, oplossen
D
Begrip tonen, luisteren, analyseren, oplossen
Slide 4 - Quiz
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Video
Waarom werkt de
oplossing niet?
Slide 7 - Mind map
Bij een klacht wil je de negatieve ervaring ombuigen naar positief.
Dit doe je vooral door:
Luisteren
Begrip en empathie
Slide 8 - Slide
Waar staat de afkorting 'LSD' voor en
wat bereik je ermee?
Slide 9 - Open question
Filmpje: Wat doet hij verkeerd?
Schrijf op hoe jij de luisteren, samenvatten, doorvragen techniek zou toepassen!
En wat vind je van zijn empathie?
Slide 10 - Slide
Slide 11 - Video
Wat doet hij verkeerd?
Hoe zou jij de
luisteren, samenvatten, doorvragen-techniek
toepassen? En wat vind je van zijn empathie?
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Video
Oefenen met LSD
We gaan in 2 groepen uit elkaar.
Je gaat open vragen stellen. Voor je vraag vat je eerst het vorige antwoord samen.
Er zijn 2 notulisten per groep die bijhouden of het open vragen zijn en of de samenvatting klopt.
Er zijn
Slide 14 - Slide
More lessons like this
LSD als Communicatietechniek: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
December 2023
- Lesson with
12 slides
salon professional presentatie flyer en communicatie
June 2022
- Lesson with
18 slides
salonprofessional
MBO
Studiejaar 1
Klachtgesprek
January 2024
- Lesson with
11 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
June 2023
- Lesson with
16 slides
Week 13 - NED LJ2D - Klachtgesprek
April 2022
- Lesson with
19 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
Luisteren om te begrijpen
December 2021
- Lesson with
12 slides
Sociale vaardigheden
Voortgezet speciaal onderwijs
Leerroute 4
Interviewen: hoe doe je dat?
January 2022
- Lesson with
47 slides
by
Kidsweek in de Klas
Taal
Basisschool
Groep 8
Kidsweek in de Klas
Klachtgesprekken (les 3)
11 days ago
- Lesson with
23 slides
Dierverzorging
Middelbare school
MBO
Studiejaar 3