PGP Z&W Les 1 uiterlijke verzorging en communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo, mavo
• Leerjaar 3,4

PGP z&w Communiceren met de LSD-methode

Wat gaan we in deze LessonUp doen?

Dit les deel is een onderdeel van de module uiterlijke verzorging. Het hoort bij het boek waar je de opdrachten in hebt gemaakt. Als je met mensen werkt (kapper, schoonheidspecialiste, trainer is het belangrijk dat je een goed gesprek kunt voeren. 

Aan het einde van deze module ga je een adviesgesprek voeren of de verzorging van huid, haar of handen en nagels. Hiervoor vraag je een familielid of bekende. Om goed te kunnen luisteren, oefenen we met de LSD-techniek.

Deze opdrachten gingen over de LSD methode.

We herhalen het even in deze presentatie en gaan daarna oefenen met een werkblad in 2 of 3 tallen. 

Doelstellingen

Aan het eind van dit hoofdstuk weet je:

Welke vaardigheden er horen bij goed communiceren:

verbale en non-verbale communicatie;

actief luisteren;

luisteren, samenvatten, doorvragen;

open en gesloten vragen.

In de zorg werk je met mensen en dat vraagt een juiste beroepshouding en sociale vaardigheden. 

Goed communiceren

Respect 

Privacy 

Vertrouwen 

Inlevingsvermogen

Goed communiceren 

Communiceren is het overbrengen van informatie, wensen, gevoelens en ideeën..

Verbaal en non-verbaal communiceren

Actief luisteren

LSD = Luisteren, samenvatten en doorvragen

Open en gesloten vragen

Wat is verbale en non-verbale communicatie?

Verbale en non-verbale communicatie 

Verbale communicatie is met woorden.

Non-verbale communicatie is zonder woorden.

LSD = Luisteren, samenvatten en doorvragen

1. Je luistert naar 

de ander

2. Je vat zijn boodschap in je eigen woorden samen

3. Je vraagt door als je iets niet goed begrepen hebt of als je nog meer wil weten

Actief luisteren

•     Horen wat de ander zegt;
  
•     Begrijpen wat de ander bedoelt;
  
•     De ander laten uitpraten;
  
•     Op non-verbale communicatie letten.
  

Open en gesloten vragen

Open vragen

Wat wil je graag eten?

Wanneer ga je naar de film?

Hoe ga je naar de stad?

Wie gaat met jou mee?

Wie gaat met jou mee?

Open en gesloten vragen

Gesloten vragen

Moet je vandaag sporten?

Ga je met mij mee naar de stad?

Goede beroepshouding

• Feedback
• Respect
• Normen & waarden
• Grenzen bewaken
• Empathie
• Afstand en nabijheid 

Eigen grenzen bewaken

Assertief: het respecteren en bewaken van je eigen grenzen, voor jezelf opkomen.

Aan de slag met een goed gesprek!

Wat heb je nodig?

1. Een werkblad van je docent.

2. Pen 

3. Een groepje van 2.