Salestraject -Hoofdstuk 5 Koopgedrag

• marketing en sales
• MBO
• Studiejaar 1

Iets wat je nodig hebt of graag wilt hebben heet:

1. Dissociatiegroep
2. Laggards
3. Motivatie
4. Behoefte

Een groep in de samenleving met soortgelijke interesses noemen we:

1. Sociale Klasse
2. Subcultuur
3. Referentiegroep
4. Satisfier

Een groep mensen in een organisatie die over een aankoop beslissen heet:

1. B2B
2. Franchise
3. Decision Making Unit
4. Bedrijfsformule

Wat is new task?

1. Routinematige producten kopen
2. een nieuwe koopsituatie
3. Gewijzigde herhalingsaankoop
4. Herhalingsaankoop

Met welke fase begint het koopbeslissingsproces van de consument?

1. Aankoopbeslissing
2. Informatiezoekproces
3. Evaluatie van alternatieven
4. Behoefteherkenning

Behoefte aan gezelligheid in een kroeg is een voorbeeld van

1. Sociale acceptatie
2. Zelfontplooiing
3. Veiligheid en zekerheid
4. Waardering en erkenning

Wat is een voorbeeld van B2B markt:

1. Emotionele motieven zijn belangrijker dan rationele motieven
2. Persoonlijke factoren zoals leeftijd en levensstijl
3. Rationele motieven zijn belangrijker dan emotionele motieven
4. Interpersoonlijke factoren zoals subcultuur en sociale klasse

Bij aankoop van een ..... product voelt de klant zich sterk betrokken bij de aankoop van het product.

1. low involvement
2. straight rebuy
3. herhalings
4. high involvement

Welke kopersgroep schaft als laatste een nieuw product aan?

1. Laggards
2. Innovators
3. Early adapters
4. Late majority

Iemand die voor de 3e keer in 6 jaar tijd een nieuwe computer aanschaft heeft beperkt behoefte aan informatie. Dit is een voorbeeld van

1. Routinematig aankoopgedrag (RAG)
2. Uitgebreid probleemoplossend gedrag (UPO)
3. Beperkt probleemoplossend gedrag (BPO)
4. Low involvement gedrag (LIG)