This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
Geld teruggeven
Fioretti College
E&O Service & Sales
Slide 1 - Slide
Planning
Uitleg
Oefenen
Rollenspel in drietallen/uitleg kassa
Als de docent aan het woord is, is iedereen stil
Heb je een vraag/wil je iets zeggen? Steek je hand/vinger op!
Slide 2 - Slide
Wie betaald er nog wel eens contant in de winkel?
Steek je hand/vinger op!
Wat koop je dan precies?
Slide 3 - Slide
Wordt contant betalen steeds populairder of juist minder populair?
Steek je hand/vinger op!
Verklaar jouw antwoord
Slide 4 - Slide
Waarom?
Contant betalen komt nog steeds voor in winkels
Niet alle kassasystemen zijn hetzelfde
Onderdeel van het CSPE
Slide 5 - Slide
Een klant moet €7,30 afrekenen en betaald met een biljet van €10. Hoeveel euro krijgt de klant terug?
Slide 6 - Open question
Een klant moet 15,54 afrekenen en betaald met een biljet van €20. Hoeveel euro krijgt de klant terug?
Slide 7 - Open question
Een klant moet €38,17 afrekenen en betaald met een biljet van €50. Hoeveel euro krijgt de klant terug?
Slide 8 - Open question
Hoe ga jij te werk?
Stap 1: bereken het bedrag dat de klant terug moet krijgen
Stap 2: munt- en biljetkeuze. Altijd zo groot mogelijk! bijv. €6,70 = 1x €5, 1x €1, 1x €0,50 en 1x €0,20
Stap 3: geld aan de klant overhandigen. Doortellen! Beginnen met de kleinste munt of biljet. Oplopend Dus; eerst 5 cent, dan 10 cent, dan 20 cent, etc.
Slide 9 - Slide
Het wisselgeld is €4,35. Welke munten en biljetten geef je terug?
Slide 10 - Open question
Het wisselgeld is €16,77. Welke munten en biljetten geef je terug?
Slide 11 - Open question
Het wisselgeld is €31,53. Welke munten en biljetten geef je terug?
Slide 12 - Open question
Hoe tel je door?
Met teruggeven begin je met de kleinste munt(en)
Tel de waarde van de munt(en) die je teruggeeft op bij het bedrag dat de klant moet betalen bijv. de klant moet €9,90 betalen en betaald met een biljet van €10. Klant krijgt €0,10 terug.
€9,90 en €0,10 maakt €10
Slide 13 - Slide
Oefenen met doortellen
Voorbeeld
Een klant koop voor €12,75 aan producten en betaald met een biljet van €20. Hoe tel je door in deze situatie?
€12,75 en 5 cent maakt €12,80
€12,80 en 20 cent maakt €13
€13 en €2 maakt €15
€15 en €5 maakt €20
Slide 14 - Slide
Oefenen in duo's
Envelop met benodigdheden
Kies twee situaties die jij wilt spelen
Speel de situatie na met degene naast je
Klaar? Draai de rollen om en speel een nieuwe situatie
Intussen gaat elk groepje een keer mee met meneer van der Zwaag om uitleg te krijgen over de kassa in het winkeltje
timer
20:00
Slide 15 - Slide
Wat heb je geleerd deze les? Wat vind je nog lastig? Wanneer kan deze vaardigheid van pas komen?