Aan het einde van deze les...
...weet je wat een SWOT-analyse is en waar je die voor gebruikt;
...kan je sterke en zwakke punten van webcare webcare benomen;
...kan je kansen en bedreigingen van webcare benoemen;
...kan je met de SWOT-analyse een voorstel maken om de webcare te verbeteren;
...heb je deze uitgewerkt in twee verschillende visuele customer journey;
...heb je een powerpoint presentatie gemaakt over deze opdracht.
