Begeleidende vaardigheden: Communicatie les 2

COMMUNICATIE
Les 2
1 / 21
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

COMMUNICATIE
Les 2

Slide 1 - Slide

timer
3:00
Waar denk jij aan bij
communicatie?

Slide 2 - Mind map

Slide 3 - Slide

Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

  • Interne ruis
  • Externe ruis

Slide 4 - Slide

In deze les
  •  Verbale/non verbale communicatie
  • Zakelijke communicatie
  • Persoonlijke verzorging

Slide 5 - Slide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

  • Bewust: Bijv.: zwaaien
  • Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 6 - Slide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 9 - Mind map

Slide 10 - Slide

Zakelijke communicatie
Opdracht

Zoek de juiste woorden die bij zakelijke communicatie passen

Slide 11 - Slide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 12 - Mind map

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert, doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:

  • Een zakelijke e-mail
  • Een zakelijke brief
  • Een zakelijk telefoongesprek
  • Een zakelijk overleg
  •  Een gesprek met clienten

Slide 13 - Slide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
  • wees gastvrij
  • wees niet te persoonlijk
  • wees niet emotioneel
  • wees beleefd
  • wees duidelijk/ concreet
  • luister naar de ander 

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Wat is het verschil tussen Film fragment
A en B?

Slide 16 - Mind map

Heb jij een doel met communicatie?

Slide 17 - Mind map

Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. 

Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. 
Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. 
Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 18 - Slide

Hoe zorg je voor een verzorgd uiterlijk?

Slide 19 - Open question

Aan de slag

Slide 20 - Slide

Volgende week 
P. 18-26 
Opdracht 14-17

Slide 21 - Slide