Basiskennis marketing H4

Marketing N-Nima M1
1 / 18
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 3

This lesson contains 18 slides, with text slides.

Items in this lesson

Marketing N-Nima M1

Slide 1 - Slide

Inhoud
1. Marketing
2. Marketingmanagement
3. Markt en vraag
4. Consumentengedrag
5. Koopbeïnvloedende factoren
6. Marktonderzoek
7. Kostprijs en budget

8. Winst
9. Product
10. Prijsbeleid
11. Distributie
12. Communicatie
13 Diensten en direct marketing
14. Detailhandel

Basiskennis marketing

Slide 2 - Slide

Basiskennis marketing


 
Wat gaan we behandelen?
  1. Soorten consumentengedrag
  2. Besluitvormingsproces
  3. Koopsituaties
  4. Blackboxmodel
  5. Online Marketing en 
    consumentengedrag
4. Consumentengedrag

Slide 3 - Slide

Basiskennis marketing


 
Waarom is het belangrijk om inzicht in het gedrag van consumenten te hebben?

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Link

Basiskennis marketing


 
VB. Samsung Qled-tv
Voorbeeld vragen over het achterhalen van behoeften:
  • Waarom kopen mensen tv's?
  • Waarom kopen mensen een Qled-tv en geen gewone tv
  • Hoeveel geld hebben ze over voor een Qled-TV?
  • Hoeveel moeite willen ze doen om een Qled -TV te kopen?
  • Wat zijn de belangrijkste aankoopcriteria voor een Qled-tv?

Slide 6 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.1 SOORTEN CONSUMENTENGEDRAG​

Communicatiegedrag:​  Heeft betrekking op het verkrijgen van informatie over producten waar de consument behoefte aan heeft en overweegt aan te schaffen

Aankoopgedrag:​ Gaat om de uiteindelijke aankoop van het gewenste product (koopdaad)

Gebruiksgedrag​: De manier waarop de consument met het product omgaat

Afdankgedrag​: De manier waarop een afnemer een eind maakt aan het gebruik van het product

Slide 7 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.2 Besluitvormingsproces van een aankoop






Slide 8 - Slide

Basiskennis marketing


 
 De stap evaluatie keuzenmogelijkheden uitgediept.

1 Awareness set:​
Consument maakt een aantal keuzes​​. 
Hij zal een beperkt aantal keuzes hebben gezien.
2. Consideration set:​
Alternatieven die aanvaardbaar en te overwegen zijn​
​3. Evoked set:​
Acceptabel voor volgende aankoop​
4. Choise set:​
Uiteindelijke merkt dat de consument koopt





Slide 9 - Slide

Basiskennis marketing


 
Wat betekend het begrip: koopmotief?

Slide 10 - Slide

Basiskennis marketing


 
Wat is het verschil tussen een rationeel koopmotief en emotioneel koopmotief?

Slide 11 - Slide

Basiskennis marketing


 








De stap evaluatie verder uitgediept

Cognitieve dissonantie:​ hier spreken we van als er twijfel optreedt bij de consument. Bijvoorbeeld of hij niet een ander product had moeten kiezen.​

Attributie
: het voorkomen van bepaalde gebeurtenissen ergens aan toe te schrijven.​
Interne attributie: probleem wordt aan zichzelf toegeschreven​
Externe attributie: probleem wordt toegeschreven aan factoren in de omgeving

Slide 12 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.3 Koopsituatie modellen
UPO-model: uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag ​
BPO-model: beperkt probleemoplossend aankoopgedrag​
RAG-model: routinematig aankoopgedrag



Slide 13 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.4 Blackboxmodel​

Het beslissingsproces is niet waarneembaar. Het speelt zich af in het brein van de consument​

Stimuli/ input:​ prikkels voor één van de zintuigen. Zijn van invloed op het ontstaan van een behoefte en uitkomsten van het beslissingsproces.​
Respons/ output:​ reactie op waargenomen of ontvangen prikkels​ 



Slide 14 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.4 Blackboxmodel​
Iedere klant heeft andere perceptie (waarneming/ vooroordeel)​ 

Selectieve blootstelling​: selectief in de informatie die past bij je interesse​
Selectieve aandacht​: gericht op specifieke interesses of behoeften
Selectieve interpretatie​: persoonlijke waarneming en uitleg van feiten, berichten of kenmerken​
Selectieve herinnering​: selecteert welke informatie iemand zich wenst te herinneren.​ 

Slide 15 - Slide

Basiskennis marketing


 
4.5 Online marketing en consumentengedrag

Kopers via internet te verdelen via vier groepen:​
1. De winkelliefhebbers​
2. De avontuurlijke ontdekkers​
3. De achterdochtige lerenden(moeite)​
4. De zakelijke gebruikers
Niet-internetshoppers in vier typen:​
​1. De bange browsers​
2. De online winkelvermijders​
3. De technologiegefrusteerden​
4. De plezierzoekers   

Slide 16 - Slide

Basiskennis marketing


 
Online marketingfunnel (de 6 B's)

Slide 17 - Slide

Hospitality, verkoopt en klantreis



 
Huiswerk



Maak de opdrachten van hoofdstuk 1

Slide 18 - Slide