toetsbegrippen t/m 50

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

2 halen 1 betalen is een voor beeld van:

1. deep selling
2. up selling
3. social selling
4. cross selling

Een BMW "full options" is een voorbeeld van:

1. deepselling
2. up selling
3. cross selling
4. social selling

Een slipcusus verkopen bij een nieuwe auto is:

1. deepselling
2. up selling
3. cross selling
4. social selling

Stel dat ik hem ook in het paars heb, zou u het dan wel willen kopen? Dit is een voorbeeld van een:

1. suggestieve vraag
2. hypothetische vraag
3. open vraag
4. controle vraag

De procesgerichte verkoop methode wordt vooral ingezet bij:

1. simpele producten
2. dure producten
3. complexe producten
4. diensten

De probleem gerichte verkoopmethode kan het beste toegepast worden als:

1. de klant veel verstand van het product heeft
2. de klant de realtie heel belangrijk is
3. dure producten
4. als de klant graag wil dat de verkoper meedenkt bij een oplossing.

KBC techniek staat voor:

1. Kenmerk; Bewijs en controle
2. Kenmerk; betekenis en controle
3. kosten; baten en controle
4. Kan; Best; Concreter

Bij een sellogram:

1. koppel je de eigenschappen van een product aan de nadelen
2. maak je een analyse van de verschillen en voordelen
3. koppel je de eigenschappen van een product aan de nuttigheden,
4. koppel je de eigenschappen van een product aan de behoefte van de klant

Bezwaar klant: het is te duur!
Reactie verkoper: dat klopt maar hij gaat wel veel langer mee.
Dit is een voorbeeld van:

1. meeveren
2. 3e persoonstechniek
3. voorwaardelijke instemming
4. transformatietechniek

Verkoper: "deze vindt u niet mooi, toch?"
Dit is een voorbeeld van een:

1. hypothese vraag
2. open vraag
3. suggestieve vraag
4. alternatieve vraag

SPIN staat voor:

1. speciale; persoonlijke; ideeen; en nut
2. sociale vraag; probleemvraag, informatievraag en noodzaakvraag
3. situatievraag; probleemvraag; informatievraag en nutvraag
4. situatievraag; probleemvraag; implicatie vraag en nutvraag

Mijn broer heeft er ook een!

Dit is een voorbeeld van:

1. meeveren
2. 3e persoonstechniek
3. voorwaardelijke instemming
4. verzachtende tegenspraak

Hij moet toch niet te duur zijn?
Dit is een voorbeeld van?

1. een suggestieve vraag
2. hypothese vraag
3. een open vraag
4. indirecte vraag

Wanneer je, als JAM, een verkoopgesprek voorbereidt en hierbij naar de concurrent kijkt dan maak je gebruik van een:

1. sellogram
2. ENN-matrix
3. KVV-matrix
4. sterkte- zwakte analyse

Wanner je de klant om korting vraagt en jij als verkoper hiervoor een tegenprestatie vraagt dan is hier volgens Cialdini sprake van

1. autoriteit
2. consistentie
3. sociale bewijskracht
4. wederkerigheid

65% van de tandartsen gebruiken volgens een reclame Oral-B. Welk overtuigingspricipe wordt hier
gebruikt?

1. autoriteit
2. consistentie
3. sociale bewijskracht
4. wederkerigheid