mystery shopper

Mystery shoppen

1 / 8

Slide 1: Slide

MarketingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 8 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Mystery shoppen

Slide 1 - Slide

Programma

Doel voor vandaag

Klantgerichtheid

Opdracht

Huiswerk

Slide 2 - Slide

Doel voor vandaag

Ik kan het verschil uitleggen tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid

Slide 3 - Slide

Klantgericht handelen?

Slide 4 - Mind map

www.google.nl

Slide 5 - Link

Verschil

Klantvriendelijk = bleefd zijn en resptect tonen. Goed luisteren en klant serieus nemen. Is onderdeel klangercht handelen.
Klantgericht handelen = stapje verder denken voor de klant. Hoe kun je de klant het beste helpen?

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Opdracht

Breng een bezoek aan Jumbo

Bekijk de vragenlijst
Ga Mysteryshoppen

Slide 8 - Slide

Het belang van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid als Retailmedewerker Wonen

September 2023 - Lesson with 10 slides

mystery shopper

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Mind map

Slide 5 - Link

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Slide 8 - Slide

More lessons like this

Marketing VKS Les 1 Klantgerichtheid

Klantcontact basis Klantgericht handelen

Beroepsthema Klantgericht handelen

Commercieel hoofdstuk 1 - Ik en commercie

2.Mystery shopper 3.0 - praktische opdracht

Klantgerichtheid vs Klantvriendelijkheid: Het verschil en de overeenkomst

Hospitality les 2

Het belang van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid als Retailmedewerker Wonen