Gesprekken Sociaal-comm. vaardigheden

1 / 17

Slide 1: Slide

NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Gesprekken voeren

Sociaal-communicatieve vaardigheden

Slide 2 - Slide

Lesdoel

Je gebruikt sociaal-communicatieve vaardigheden in gesprekken met anderen.

Je bent je bewust van het belang van non-verbale communicatie in gesprekken.

Slide 3 - Slide

Wat is communicatie?

Communicatie is het doorgeven van informatie. Een zender stuurt informatie(boodschap) naar een ontvanger. In die overdracht van informatie kan er van alles mis gaan tussen zender en ontvanger (ruis).

Slide 4 - Slide

Welke manieren zijn er om te communiceren?

Slide 5 - Mind map

Non-verbale
communicatie

Slide 6 - Mind map

Non-verbale communicatie

communicatie zonder woorden

lichaamshouding
gebaren
intonatie
gezichtsuitdrukking

Slide 7 - Slide

Hoe zit dit bij jullie?

Wanneer spreek jij iemand aan met ‘u’?

Wanneer geef jij iemand een hand?

Wanneer gebruik jij formele taal?

Slide 8 - Slide

Jouw eigen non-verbale communicatie

let bij een zakelijk gesprek op:

dat je je gesprekspartner aankijkt
knik om te laten zien dat je luistert of maak luistergeluiden
gebruik rustige gebaren die passen bij wat je zegt
praat op een vriendelijke en geïnteresseerde toon

Slide 9 - Slide

Non-verbale communicatie gesprekspartner

let ook op de non-verbale communicatie van degene met wie je het gesprek voert
wat zeggen de houding, gebaren, uitdrukking en intonatie?
ga na of dat klopt bij wat jij zegt
trek niet te snel conclusies, maar probeer met een vraag te controleren of jouw interpretatie klopt, bijvoorbeeld:

‘Ik zie dat je bedenkelijk kijkt. Denk je dat het gaat lukken of wil je liever dat ik het voordoe?’

Slide 10 - Slide

informele taal gebruik je bij persoonlijke gesprekken

kenmerken: je/jij, met voornaam aanspreken, ongedwongen taal toegestaan

formele taal gebruik je bij gesprekken met een zakelijk doel

kenmerken: u, meneer of mevrouw, beleefde taal (tot ziens, als u het goed vindt)

Slide 11 - Slide

Even oefenen: jij of u?

Je maakt kennis met je stagebegeleider op het stagebedrijf.
Je hebt op school overleg met een docent.
Een bezorger komt een bestelling bij je stagebedrijf afleveren.
Voor je aan het werk gaat, drink je koffie met een collega die net zo oud is als jij.
Je brengt jouw 70-jarige buurvrouw naar het station.
Je maakt kennis met een nieuwe klant.
Je meldt je bij de balie voor een controleafspraak bij de tandarts.