Taak 8 leefstijlcentrum Openen en sluiten van de informatieavond

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Taak 8

Het ontvangen van bezoekers

Lesplanning

1e uur theorie behandeling

2e+3e uur afmaken theorie 

Oefenen toets

Lesdoel

Aan het einde van de les:

Kun jij de belangrijkste punten opschrijven die belangrijk zijn als je gasten moet ontvangen.

Kun jij het verschil tussen objectief en subjectief herkennen

Kun jij feedback geven en ontvangen.

Tekstbron 3.16

Bezoekers ontvangen.

Wat zijn de belangrijkste punten?

Wat weten jullie al?

Bezoekers ontvangen
Waar moet je aan denken?

Wat is moet jij doen?

• Zorg voor een representatief uiterlijk
• Wees vriendelijk en beleefd
• Stel de juiste vragen
• Zorg voor een prettige wachttijd en ontvangstruimte
• Registreer de bezoeker op de bezoekerslijst. 

Een geplande bezoeker.....

1. Komt op zo maar opdagen.
2. Komt om een afspraak te maken
3. Komt omdat hij/zij er zin in heeft.
4. Komt op de aangeven tijd zich melden

Een ongeplande bezoeker.....

1. Komt op zo maar opdagen.
2. Komt om een afspraak te maken
3. Komt omdat hij/zij er zin in heeft.
4. Komt op de aangeven tijd zich melden

Koffie?

Geplande bezoeker:

Je weet wie er komt,

Naam

Wijs de weg naar de garderobe

En biedt koffie aan (hangt ervan af)

Ongeplande bezoeker

Vraag of je kunt helpen

Noteer naam en reden van bezoek

Afspraak maken of terug te bellen

Overeenkomst

Beide gasten moeten zich welkom voelen

Vriendelijk zijn.

Jij bent het visitekaartje!

Schrijf 5 punten op voor een representatief uiterlijk

Representatief

Niet representatief

Representatief

• Schone en verzorgde haren
• gezicht is verzorgd
• Schone kleding
• Handen en nagels schoon en verzorgd
• Een goede persoonlijke hygiëne 

Formeel - informeel

Taalgebruik en omgang

Wat is formeel en informeel?

0

Met vriendelijke groet

je

Groetjes

Akkoord gaan

Oké?

Formeel

Informeel

Maak vraag 48

Tekstbron 4.22

Goede feedback en foute feedback

Feedback geven en ontvangen

Compliment geven en ontvangen

Objectief en subjectief

Objectief= Start met O van OGEN!

Dus wat je ziet!

Subjectief= Wat je denkt, voelt of je mening is. 

Maken opdracht 49

Rapporteren is....

1. Objectief
2. Subjectief

Objectief zijn?

1. feiten
2. meningen

Karin heeft mooie schoenen.

1. Objectief
2. Subjectief

Duitsland is een land

1. Objectief
2. Subjectief

Je mening geven is....

1. objectief
2. subjectief

Martijn was vandaag lastig

1. Objectief
2. Subjectief

Timon heeft geen zin

1. objectief
2. subjectief

De trui is zwart

1. Objectief
2. Subjectief

Mevrouw Cardoso is gevallen en ze heeft vermoedelijk een gebroken been.

1. Gevallen = objectief Gebroken been = subjectief
2. Objectief
3. Subjectief
4. Gevallen = subjectief Gebroken been = objectief

Martijn huilde vandaag 2 uur

1. Objectief
2. Subjectief

Draaiboek opdracht 50

Klaar? kijk naar de opdrachten die je nog in moet leveren in teams.