P2 Gebouwbeheer les 1

• Profiel MFD
• MBO
• Studiejaar 3

Gebouwbeheer

Kwaliteit in de schoonmaak

• Kwaliteitsniveau spreek je af in contract:

                    --> Hoe meer je betaalt, hoe hoger de kwaliteit <--

Kwaliteit in de schoonmaak

• Kwaliteitsniveau = % fouten
• AQL = Accepted Quality Level 
• Oorzaak en mate niet belangrijk!

Kantoren & Verkeers-ruimten

Sanitair

Cleanrooms

Behandel-kamers & verpleeg-ruimtes

AQL 3

AQL 4

AQL 7

AQL 0

Kwaliteit in de schoonmaak

VSR (Vereniging Schoonmaak Research) door een onafhankelijke organisatie (extern)

Steekproef en MAF

1. Inventarisatie voor aantal elementen
2. MAF = Maximaal Aantal Fouten
3. Steekproefsgewijs (random)

Je hebt een object met 20 kantoorruimtes met een totaal van 2000 elementen. Hoeveel fouten mag je dan hebben bij een AQL van 7?

1. 240
2. 300
3. 120
4. 140

Kwaliteit in de schoonmaak

DKS (Dagelijke Controle Systeem) door facilitaire afdeling van organisatie (intern)

Bij controle onderscheid tussen:

1. V = Vervuild
2. M = Methodefout
3. P = Periodiek onderhoud niet uitgevoerd

Wat is een voorbeeld van een methodefout?

1. Stof bovenop de koffieautomaat
2. Een beschadiging aan de linoleumvloer
3. Als een schoonmaker handelingen vergeet
4. Resten schoonmaak-middel op een spiegel

Kwaliteit in de schoonmaak

DKS als hulpmiddel met als doel:

• Inzicht in kwaliteit
• Fouten opsporen (en oplossen)
• Kwaliteitsbewaking
• Voorkomen van fouten

Kwaliteit in de schoonmaak

Beoordelingscriteria:

• Intern en voortdurend proces
• 3 soorten ruimten: sanitair, kantoren & verkeersruimte
• Fouten direct bespreken

Kwaliteit in de schoonmaak

Categorieën vuil:

1. Niet-hechtend vuil = droog te verwijderen (stof, zand, etc)
2. Hechtend vuil = nat te verwijderen (vlekken, strepen of aangekoekt vuil)
3. Diversen = niet leeggemaakt of niet aangevuld

Kwaliteit in de schoonmaak

Vul zelf een DKS formulier in. Beoordeel minimaal drie verschillende soorten ruimten: sanitair, kantoor en verkeersruimten. De opdracht is voor in je portfolio!