GES 1. SP. LVD. Versie A. 1 Facturación con mascota

• Spaans
• MBO
• Studiejaar 3

LJ2.GES.LVD. 

Facturación con mascota

Je opent het gesprek op een gepaste en professionele
manier

2. Je legt uit waarom de inchecktijd van de passagier problemen kan opleveren.

3. Je licht toe waarom voor intercontinentale vluchten een inchecktijd van drie uur nodig is.

4. Je reageert op de stoelwens en geeft een duidelijke reden waarom een stoel bij de nooduitgang niet mogelijk is.

5. Je reageert op de stoelwens en geeft een duidelijke reden waarom een stoel bij de nooduitgang niet mogelijk is.

6. Je reageert op de wens om de kat op schoot te houden en legt uit waarom dit niet is toegestaan.

7. Je legt uit welke regels gelden voor huisdieren in de cabine.

9. Je biedt een passend alternatief binnen de regels.

10. Je beantwoordt de vraag over eten en drinken voor het huisdier tijdens de vlucht.

11. Je beantwoordt de vraag over eten en drinken voor het huisdier tijdens de vlucht.

13. Je geeft een advies over de maaltijd aan boord.

14. Je beantwoordt de vraag over handbagage en controleert de inhoud.

16. Je sluit het gesprek netjes en professioneel af.