Gepreksvoering (sombere zorgvrager)

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Empatisch luisteren

Gespreksvoering met een zorgvrager die zich somber voelt

Empathisch luisteren

Je gesprekspartner goed begrijpen door te horen wat de ander zegt en begrijpen wat de ander bedoelt

• Concentreren op het gesprek (eigen gedachten leegmaken)
• Kracht van stilte
• Aansluiten bij de ander
• boodschap achter de boodschap achterhalen

Situatie:

Een goede vriendin vertrouwt je toe dat ze misschien wil stoppen met haar studie: 

‘Ik heb er gewoon geen zin meer in’

Reacties

1.‘Ik denk dat je nog wat geduld moet hebben, het studiejaar is nog maar net begonnen

2.‘Er zijn nog genoeg andere studies, als ik jou was zou ik eens kijken wat voor leuke studies er nog meer zijn’.

3. 'We hebben allemaal weleens geen zin in school'

4. ‘Je hebt het niet zo naar je zin op school. Klopt dat?

Welke reactie vind je het best en waarom?

Pas hier voor op

Reacties als 'dat kan ik me goed voorstellen' of 'ik begrijp wat je bedoelt', zijn goed, maar ook wat beperkt.

Het kan onecht overkomen, want wie zegt dat je de ander echt goed begrijpt?

Om duidelijk te maken dat je iets écht begrijpt en écht voor kunt stellen, kun je het beste in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoorden.

Opdracht

• Vorm duo's
• Een student vertelt een persoonlijke ervaring (bv teleurstelling)
• De ander oefent met actief luisteren en verwoordt wat de ander voelt
• Wissel daarna van rol 

Reflectie

• Hoe was het om gevoelens te benoemen?
• Hoe was het om je gehoord te voelen?
• Wat ging goed, wat vond je lastig?  

Helpende/ niet- helpende uitspraken bij een sombere zorgvrager 

Casus meneer de Vries

• Voer een kort gesprek met dhr de Vries
• Gebruik minimaal drie helpende uitspraken en vermijd niet- helpende uitspraken
• Luister actief en toon empathie
• Bedenk hoe je dhr de Vries kan ondersteunen

Reflectie

• Hoe voelde je je tijdens het gesprek
• Welke uitspraken hielpen om dhr de Vries zich gehoord te voelen
• Hoe reageerd hij op jouw vragen?
• Wat zou je een volgende keer anders kunnen doen?  

Afsluiting

Wat neem je mee van deze les?