1.5 Horen, zien en zwijgen?

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2,3

1.5 Horen, zien en zwijgen?

Je weet inmiddels dat een secretaresse discreet moet zijn en dat je dus altijd voorzichtig moet omgaan met vertrouwelijke informatie. Maar theorie en praktijk zijn niet altijd hetzelfde. Soms is het juist wel verstandig om iets door te vertellen.

Doel 

Je kunt beredeneren wanneer je informatie voor jezelf moet houden en wanneer niet.

Opdracht 

Je krijgt een aantal situaties voorgelegd waarin je moet kiezen hoe je handelt. 

1. Je neemt de telefoon op en hoort:

Met Pamela Vrijbuiter. Ik moet binnenkort bij jullie zijn vanwege mijn werk als zangcoach bij de audities voor Ariel.

Ik heb dringend hulp nodig.

Mijn bedrijf (Zing je Vrij) staat op de rand van een faillissement, er komt te weinig geld binnen. Daarom wil ik graag een vooruitbetaling voor mijn werk bij jullie.

Kun je me doorverbinden met de financiële afdeling alsjeblieft?

Je collega-stagiair hoorde jouw telefoongesprek. Hij vraagt je waarom Pamela Vrijbuiter belde? Vertel je hem de ware reden?

JA

NEE

2. Je neemt de telefoon op en hoort:

Goedemorgen, met Karel Weerhagen. 

Ik ben een vriend van Frankie Brandsma. 
Mijn mobiele telefoon is gisteren gecrasht en nu ben ik al mijn telefoonnummers kwijt.  Kun je me alsjeblieft even het privénummer van Frankie geven? Hij weet ervan hoor. 

Geef je Karel Weerhagen het mobiele nummer van Frankie?

JA

NEE

3. Je was op een feest en hoorde een collega praten

Afgelopen weekend was je op een feest.
Je zag een collega van de afdeling Housekeeping. Hij blijkt een neef te zijn van een van jouw vrienden. 

Hij vertelde aan zijn vrienden dat hij erg veel vrijheid heeft in zijn werk. Hij wordt nooit gecontroleerd en hij doet regelmatig een dutje in een van de theaterstoelen terwijl die tijd gewoon door wordt betaald. Verder gaf hij aan dat hij het met het schoonmaken niet zo nauw neemt.

Vertel je dit aan het hoofd Housekeeping?

JA

NEE

4. Je opent de post, er zit een brief bij

De brief is van een bekende Nederlandse zanger die al een tijdje geen hits meer heeft gehad.

Hij schrijft dat hij van de audities voor Ariel heeft gehoord en dat hij graag jurylid daarvoor wil worden. Op die manier kan hij zijn bekendheid misschien weer wat opvijzelen.
Hij geeft aan dat hij er geen hoog tarief voor hoeft. Wel wil hij graag elk kwartier (of vaker) een pauze om even te kunnen roken. 

Vertel je aan je familie en/of vrienden over de brief van deze BN’er?

JA

NEE

5. Er klopt een onbekend iemand aan jouw deur

Het is meneer Haran, de directeur van het beroemde Apollo Victoria Theatre in Londen. 

Hij heeft een afspraak met Jim.
Jim is net echter met spoed naar het ziekenhuis vertrokken vanwege acute hartklachten. 

 

Vertel je de heer Haran dat Jim met hartklachten naar het ziekenhuis is?

JA

NEE

6. Je wordt gebeld door een gast van het Theater

Goedemorgen, dit is mevrouw Jansma. Ik bezocht gisteren een voorstelling in het Theater.
Tijdens de voorstelling kreeg ik een enorme hoestbui. 

De dame die naast mij zat, gaf me een vol doosje hoestbonbons en een pakje papieren zakdoekjes.  
Ik vind dat zo aardig dat ik die dame graag een kaartje wil sturen. Heeft u voor mij haar naam en adres? Ik zat zelf op rij 4 stoel 13, en het gaat om de dame van rij 4 stoel 15. 

 

Geef je mevrouw Jansma het adres van haar theaterbuurvrouw?

JA

NEE

7. Er meldt zich een sollicitant voor Yessin

De sollicitant is iemand die jij vaag kent van feestjes.

Hij solliciteert naar een bijbaantje in de Front Office.
Je weet dat deze persoon erg grof uit de hoek kan komen. Hij jaagt daarmee geregeld mensen tegen zich in het harnas. Je hoorde van kennissen dat de sollicitant om die reden ontslagen is bij zijn vorige bijbaantje. 

 

Vertel je Yessin wat je van de sollicitant weet?

JA

NEE

1.5 Horen, zien en zwijgen?