PPI LUK2 Verbindend communiceren les 1

• Communicatie
• HBO
• Studiejaar 1

PPI LUK2  

Welkom! 

Verbindend communiceren les 1 

PPI LUK 2 

Voorbereiding 

Meenemen:

• Denk na over een situatie, bijvoorbeeld gerelateerd aan je stageweek/ contact patiënt Bring Your Own Patiënt/ samenwerking met anderen/ iets uit je privé leven, waar de communicatie anders loopt dan je graag zou willen. Wat maakt dat dit zo loopt?.
• Denk na over een situatie waarin de communicatie en samenwerking fijn verloopt. Waar zit dat hem in voor jou? Neem beide situaties mee naar de bijeenkomst. 

Lezen: 

Duprez, V. , Jedeloo S,. en A van Hecke (2023). Hoofdstuk 3: Verbindend Communiceren. Communicatie als kern van zelfmanagementondersteuning, paragraaf 3.2 Pagina’s 75-79. In Van Staa, A., Mies, L., ter Maten-Speksnijder, A. (Reds). Verpleegkundige ondersteuning van zelfmanagement en eigen regie. Houten: BSL

Bekijken:

Kennisclip: https://mediasite.hro.nl/mediasite/Play/98dd330df53d493b96b7d790f79234501d 

Lesdoelen

• Je kan verwoorden wat verbindend communiceren (VC) is en uit welke elementen en aspecten het proces van verbinden communiceren bestaat
  
• Je begrijpt wat de meerwaarde kan zijn van VC ten aanzien van jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  
• Je begrijpt wat de meerwaarde kan zijn van VC ten aanzien van efficiënt samenwerken met anderen.

Succescriteria

Succescriterium 1a:

Je gebruikt de basisprincipes van verbindend communiceren (VC).

Programma 

• LUK2 PPI 
• Check in
• Leerwensen uitwisselen
• Verbindend communiceren inleiding
• Werkvorm: perspectieven onderzoek
• Check out 

• 1 x 100 min PPI per week
• Orientatieweek in week 2.2 of 2.3
• SLC gesprekken (zie rooster)
• Verbindend communiceren
• Opdrachten leerwerkplan (zie BS)
• Toetsing: groepsgesprek (zie BS)

Planning en opbouw PPI LUK 2

Een deel van de klassen starten LUK2 met de eerste verbindend communiceren les (zie planning PPI in BS). Als dat jou klas betreft: bespreek de planning en de opbouw van LUK2 met de studenten. Laat studenten eventueel de info in BS doornemen in tweetal. Pas de dia aan naar behoefte. 

Check-in 

• Welke behoefte springt er voor jou uit? (gebruik het zakboekje). Op dit moment in je leven, de afgelopen week of nu in dit moment? 
• Kies er één uit en wissel uit in 2-tallen (3 min pp)
  
• A deelt en B luistert; oefening in luisteren en uiten.
  
• Reflectie: Wat valt je op aan de uitwisseling?

Behoeften zijn universeel, de mate waarin ze vervuld zijn bepaalt ons welbevinden.

(Een alternatief van deze opdracht is te vinden in de notities hieronder)

Afhankelijk van waar in het gehele programma je zit

Deel VC Zakboekje uit en vraag ze een behoefte te kiezen dit ze op dit moment hebben en daarna uit te wisselen met buurman/vrouw wat maakt dat deze is gekozen. (bij perspectieven oefening gaan we behoeften en gevoelens koppelen).

Bij Behoeften check-in

Behoeften vormen de kern van VC.

Welke behoefte springt er voor jou uit? Op dit moment in je leven, de afgelopen week of nu in dit moment? Kijk eens welke resoneert.

-> Kies er één uit en wissel uit in 2-tallen. (3 min pp)

A deelt en B luistert; oefening in luisteren en uiten.

Reflectie: Wat valt je op aan de uitwisseling?

Behoeften zijn universeel, de mate waarin ze vervuld zijn bepaalt ons welbevinden.

 

Voorbeelden van ander Check-in vragen om op te starten (kan zonder boekje)

Welke 3 woorden zeggen iets over hoe jij je op dit moment voelt?

Wat houd jou op dit moment het meest bezig( mbt school)?

Hoe zit jij er op dit moment bij, qua energie?

Probeer later in de les wellicht terug te halen/ relateren aan het model van VC

Leerwensen bespreken

In tweetallen

Bespreek met elkaar:

• Wat in communicatie ervaar jij als lastig/uitdagend? In welke situaties kom jij dit tegen?
  
• Wat doe je dan en welk effect heeft dat (op jezelf, de ander)?
  
• Wat zou je in die situaties meer willen doen/ anders willen kunnen?
  
• Wat zou je willen leren?
  

Verbindend communiceren: wat is dat dan? 

Kennisclip bekeken? 

Kennisclip 0: https://mediasite.hro.nl/mediasite/Play/98dd330df53d493b96b7d790f79234501d 

Hebben studenten de kennisclip gezien? Wat weten ze er nog van? 

Verbindend communiceren: wat is dat dan? 

• Alles wat we doen, bewust of onbewust, doen we om behoeften te vervullen
  
• Behoeften zijn universeel
  
• Gevoelens komen voort uit onze behoeften
  
• Ieder mens kiest zijn strategie om zijn behoefte vervuld te krijgen
  
• Gedoe ontstaat vaak over de gekozen of voorgestelde strategie
  

Bij VC gaan we er vanuit dat alles wat we doen, bewust of onbewust, we doen om behoeften te vervullen. Dus ons gedrag hangt samen met behoeften.

En behoeften zijn universeel. We hebben bijvoorbeeld allemaal behoefte aan respect, vertrouwen, veiligheid, etc. Dit is iets waar we elkaar in kunnen herkennen.

Gevoelens komen voort uit onze behoeften. Wordt je behoefte aan veiligheid bijvoorbeeld niet ingevuld, dan kan je je angstig of onzeker voelen. Wordt aan je behoefte aan veiligheid voldaan voel je je wellicht op je gemak, enthousiast en ontspannen.

Wanneer een behoefte is ingevuld, of niet, is voor iedereen anders. Dit kan ook voor jezelf van moment tot moment en per situatie verschillen. Je hebt dan wellicht ook iets anders nodig, een andere strategie om tegemoet te komen aan die behoefte.

De gekozen of voorgestelde strategie is vaak ook datgene waar het gedoe over ontstaat.

Drie verbindende processen en keuzes in communicatie

1. Zelfempathie
2. Helder uiten
3. Empathisch Luisteren

Neem deze begrippen kort door en betrek hierbij de studenten. Ze hebben immers een voorbereiding moeten doen, waarin ze de kennisclip hebben moeten bekijken. 

Waar word jij blij van in samenwerking met anderen?

Verzamel hier en op de andere dia ‘wat men moeilijk vindt in de samenwerking en waar men blij van wordt’.

Verwijs nog even naar voorbereiding voor de les

Bekijk met elkaar wat verzameld is en probeer een link te leggen met ‘waarden, normen, behoefte/strategieën etc)

Differentieer met specifieke vraag afhankelijk van wanneer in het OP de groep start met de Orientatieweek.

Doel: bewust worden van wat werkt/niet werkt, zicht op behoeften (en dat er oordelen en ook strategieën naar boven zullen komen, allemaal prima)

Refereer bijvoorbeeld aan de samenwerking met patiënten en familieleden bij ‘Patient Journey/ Bring your own Patient’.

Kan ook: samenwerking met mede studenten/ samenwerking in groepen (denk terug aan kwartaal 1 of tijdens middelbare school)

Verzamel ook situaties die men moeilijk vindt als die nog niet uit deze brainstorm voldoende naar voren komen -> input voor perspectieven oefening.

Ga door met perspectieven oefening of laat ze eerst nog leerwensen formuleren (ook handig voor inleiding eindopdracht) voordat je naar de perspectievenoefening gaat.

Of sluit juist af met leerwensen formuleren, als vorm van check-out/exit.

Waar word jij minder blij van in samenwerking met anderen?

Terugkoppeling 

• Welke antwoorden zijn er gegeven? 
• Hoe kunnen we de antwoorden koppelen aan waarden en normen?
• Hoe kunnen we de antwoorden koppelen aan behoeften/strategieen? 
• Neem je eigen situatie(s) mee naar de volgende opdracht

Perspectieven oefening: wat doet een bepaalde situatie met jou? 

Nodig. Doosje verbindingskaarten (oa bij practicumuitleen fysio/ergo/log 4e

Perspectieven Onderzoek

Dit is een werkvorm om verschillende perspectieven op een situatie of onderwerp te onderzoeken en onderkennen. Deze werkvorm biedt de mogelijkheid om verschillende perspectieven op een situatie aan het licht te brengen en naast elkaar te plaatsen. 

Deze vorm is anders dan een discussie of een debat waarin er gestreefd wordt naar overeenstemming of het halen van “gelijk”. Door de verschillende perspectieven visueel te maken en te onderzoeken welke behoeften hieronder liggen, anders dan oordelen of meningen, kan gezocht worden naar een gedeeld bewustzijn waarin de verschillende behoeften naast elkaar kunnen bestaan.

Uitgangspunt bij faciliteren:

Gevoelens zijn signalen van behoeften

Behoeften zijn universeel.

Behoeften zijn niet tegenstrijdig

We zijn zelf verantwoordelijk voor het invullen van onze behoeften

Wanneer alle behoeften op tafel liggen kan gezocht worden naar win-win: oplossingen die voor iedereen werken/ waarin alle behoeften ertoe doen.

Materiaal:

Gevoelens- en behoeftenkaarten (Verbindingskaarten)

Cirkel gevoelens 4 hoofdgevoelens met daartussen meer specifieke gevoelens

Cirkel behoeften midden

Hoofdgevoelens kaarten Bang Blij Boos Bedroefd (zie materiaal om te printen, er zijn ook gelamineerde setjes)

Stappen:

-Breng het onderwerp in, een stelling, een werkwijze, een situatie.

Stel de vraag: Hoe voel jij je ten aanzien van dit onderwerp, wat roept dit op bij jou?  

Licht toe: Kies, zonder erover te praten, zo eerlijk mogelijk, een hoofdgevoel, ga daar staan. Kies daarna een meer specifiek gevoel uit de kaarten die erbij liggen.

 

boos, geïrriteerd, opgefokt, kwaad..

verdrietig, teleurgesteld, alleen, wanhopig

blij, euforisch, tevreden, rustig, verrast

bang, geschrokken, geschokt, eenzaam

Wanneer deelnemers bij hun hoofdgevoel staan ligt ieder toe waar men staat, welk hoofdgevoel en welk specifiek gevoel. Gespreksleider vraagt aan ieder wat maakt dat men bij dat gevoel staat. Welke behoefte ligt eraan ten grondslag? Gevoelens zijn signalen van behoeften.

Gespreksleider ondersteunt  in het zoeken naar de behoefte en  geeft terug / filtert ‘het waarom’= behoefte. Gespreksleider herhaalt de behoeften die onder alle gevoelens liggen in deze groep. Ook al staan mensen bij hetzelfde gevoel, de behoeften kunnen erg verschillen.

Bijvoorbeeld:

-Ik zie dat er mensen staan bij Blij en dat daar verschillende behoeften spelen, zoals; afronding, helderheid, gezamenlijkheid

Ik zie dat er mensen staan bij Boos en dat daar behoeften spelen zoals: gehoord worden, vertrouwen

Geef een ieder de ruimte, laat in eerste rondes niet iedereen meteen meedenken voor de ander, dat kan bij een volgende casus.

Een mogelijke aansluitende vorm is

Inventariseer alle gehoorde behoeften, schrijf de behoeften bijvoorbeeld op een flip over.

Gespreksleider: Hoe is het om te zien wat er leeft in de groep met behulp van deze woorden?

Kunnen we oplossingen, benaderingen vinden die meerdere behoeften invullen?

Mogelijke onderwerpen om op te starten

Verbindend communiceren gaat over meer dan woorden

Verbindende communicatie:

• geeft zicht op waarden
• het omgaan met (eigen) invloed
• grijpt in op communicatievaardigheden en
• heeft een relatie met taal en denken.

Hiermee kan je bijdragen aan je eigen welzijn, in relatie tot een ander, een groep, 

organisatie en daarbuiten.

Als organisatie heb je ook je ook waarden en normen, behoeften. 

En daarmee ook (voorkeurs)strategieën om die te bewerkstelligen. 

Hoe kan je je hier bewust toe verhouden?

De intentie van VC is een kwaliteit van verbinding te ontwikkelen die het mogelijk maakt om aan elkaars leven bij te dragen. Dit via het (h)erkennen van elkaars behoefte en door samen te kijken hoe ieders behoefte vervuld kan worden (in plaats van bijvoorbeeld je gelijk te willen halen of je zin te krijgen).

Een aanname van VC is dat we alles wat we doen – bewust of onbewust – we doen om behoeften te vervullen. Alle mensen hebben dezelfde behoeften. Overal op de wereld- los van geslacht, leeftijd, geloof, cultuur, ras – hebben mensen hetzelfde nodig. Zo hebben we allemaal behoefte aan voedsel, veiligheid, begrip, liefde en creativiteit.

Gevoelens zijn signalen van (on)vervulde behoeften. Als je boos, bedroefd of bang voelt komt dat omdat een bepaalde behoefte van je niet is vervuld. Voel je je blij en opgetogen dan is een bepaalde behoefte wel vervuld. Ieder mens kiest zijn strategie om zijn behoefte vervuld te krijgen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je denkt en voelt. Een ander mens of een gebeurtenis kan de trigger zijn voor bepaalde gedachten en gevoelens. De oorzaak van deze gedachten en gevoelens zijn je eigen (on)vervulde behoeften. Bijvoorbeeld: ‘Ik voel me boos omdat ik behoefte heb aan samenwerking, in plaats van ‘ik voel me boos omdat jij niet meehelpt’.

Verbindende communicatie geeft zicht op waarden, het omgaan met (eigen) invloed, grijpt in op communicatievaardigheden en heeft een relatie met taal en denken. Hiermee kan je bijdragen aan je eigen welzijn, in relatie tot een ander, een groep, organisatie en daarbuiten.

Als organisatie heb je ook je ook waarden en normen, behoeften. En daarmee ook (voorkeurs)strategieën om die te bewerkstelligen. Hoe kan je je hier bewust toe verhouden?

-> Bedenk eens hoe jij je verhoudt tot de klas, opleiding, hogeschool, samenleving….

Check-out

• Hoe denk jij (op dit moment) dat VC kan bijdragen voor jou m.b.t. je persoonlijke en prof. ontwikkeling?/
  
• Wat neem je mee van vandaag?
• Waar ben je nieuwsgierig naar / wat zijn je leerwensen?
  

Vooruitblik (docent past aan)

Pas de inhoud aan op basis van de klassenplanning. 

Ruimte voor vragen