Fase 4 - SWOT Intern en extern onderzoek

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Project opdrachtgever

Fase 4 – SWOT Intern en extern onderzoek

Waar gaat de module over?

• Fase 1 –  Kick-off, samenwerken & plan van aanpak
• Fase 2 – Voorbereiden op de opdrachtgever
• Fase 3 – Kennis maken met de opdrachtgever
• Fase 4 – SWOT Intern en extern onderzoek
• Fase 5 – SWOT-analyse uitwerken in een confrontatiematrix
• Fase 6 – Onderzoeksvoorstel online CJ
• Fase 7 – Uitwerken persona
• Fase 8 – Uitwerken CJ
• Fase 9 – Aanvullend onderzoek en vervolgacties
• Fase 10 – Visualisatie van de CJ

Hoe haal je deze module?

Tijdens de lessen werk je in een groep aan verschillende opdrachten. Om deze module te behalen moet je alle opdrachten gemaakt hebben en tijdens de toetsweek inleveren.

Je bent geslaagd als je een 5.5 behaald.

Aan het einde van deze fase kan je...

... een interne en externe analyse uitvoeren van het bedrijf;

... relevante factoren benoemen die invloed hebben op e-commerce en online marketing;

... kansen en bedreigingen in kaart brengen in een SWOT-analyse.

... het belang van het gebruik van bronnen uitleggen en deze correct opnemen in je verslag.

Wat weet je nog van een SWOT-analyse

Als alternatief staat er een SWOT-Quiz in de module.

Waar denk je aan bij sterke en zwakke punten van een bedrijf?

Waar denk je aan bij kansen en bedreigingen van een bedrijf?

Onderzoeksproces

Een onderzoeksproces bestaat uit een aantal stappen. Ze helpen je om informatie te verzamelen, te begrijpen wat het betekent, en daaruit conclusies te trekken om je onderzoeksvraag te beantwoorden.

Fase van een onderzoeksproces

1. Probleem/doelstelling
2. Opstellen van onderzoeksplan (kwalitatief/kwantitatief)
3. Verzamel de gegevens (field research/desk research) 
4. Analyseren en interpreteren van de gegevens
5. Rapportage
6. Presentatie
7. Evaluatie
8. Conclusie

Eerst even terug: Wat lever je op?

De opdracht P3K1 bestaat uit de volgende bewijsstukken:

1. Goedgekeurd plan van aanpak
2. Beschrijving van een business case
3. SWOT-analyse toepassing e-commerce en online marketing bij een klantsegment
4. Onderzoeksvoorstel online customer journeys
5. Onderzoek online customer journeys
6. Verslag en verantwoording uitkomsten onderzoek customer journeys
7. Netwerken (valt buiten deze module)
8. Bronvermeldingen

Maar eerst even terug: Wat lever je op?
Hier staat een belangrijk punt, namelijk Bronvermeldingen

Bronvermelding in je onderzoek

Waarom moet je relevante en onafhankelijke bronnen gebruiken?

• Je laat zien dat je je uitspraken onderbouwt, niet zomaar iets verzint.
• Je toont dat je onderzoek hebt gedaan en verschillende perspectieven hebt bekeken.
• Je maakt je werk betrouwbaarder en professioneler.
• Je voorkomt (onbewuste) plagiaat.

Wanneer een bron noemen?

Altijd als je informatie, cijfers, uitspraken of inzichten overneemt die niet algemeen bekend of jouw eigen analyse zijn.

We doen een kleine test >

„De markt voor motorhelmen is in Nederland de afgelopen 5 jaar met 12% gegroeid.”

1. Bron nodig
2. Geen bron nodig

„Een helm beschermt het hoofd bij een val.”

1. Bron nodig
2. Geen bron nodig

„Japanse producten staan bekend om kwaliteit en vakmanschap.”

1. Bron nodig
2. Geen bron nodig

„Kabuto heeft 4 categorieën motorhelmen”

1. Bron nodig
2. Geen bron nodig

Hoe een bron vermelden?

In de tekst:

„Volgens een artikel op Tweewieler.nl (Tweewieler, 2024) staan Japanse merken bekend om hun vakmanschap.”

Of aan het eind van een alinea:

„Japanse producten staan bekend om kwaliteit en vakmanschap. (Tweewieler, 2024)”

Hoe een bron vermelden? (vervolg)

En dan in een bronnenlijst achterin:

• Tweewieler (2024). Waarom Japanse merken zo geliefd zijn bij motorrijders. Geraadpleegd op 1 mei 2025, van https://www.tweewieler.nl/artikel/japanse-merken-kwaliteit

Praktische tips

• Schrijf altijd op waar je iets vandaan hebt als je het leest, ook al gebruik je het pas later.
• Noteer de titel, auteur, datum en de link als het een online bron is.
• Vraag jezelf af: Kan iemand dit controleren of terugvinden?

Gebruik het format "Fase 4 - Bronvermeldingsformat" in Teams.

Opdracht:

"SWOT-analyse toepassing e-commerce en online marketing bij een klantsegment."

In Teams staat de opdracht "Fase 4 - Opdracht SWOT Analyse" klaar. Lees deze aandachtig door.

We focussen eerst op de

interne factoren

1. Formuleer een doelstelling

1. Zoek je groepje weer op!
2. Kies een klantsegment (uit je BMC)
3. Formuleer samen het probleem of de doelstelling voor het interne onderzoek naar de opdrachtgever.

Geef antwoord op:

• Wat wil je onderzoeken?
• Waarom?
• Voor wie?

2. Data verzamelen

In Teams staat de opdracht "Fase 4 - SWOT Analyse" klaar met informatie waar je minimaal antwoord op moet geven, focus voor nu alleen op het kopje "Intern".

• Verzamel (online) de data die je nodig hebt.
• In Teams vind je een aantal datasets die je mogelijk kunt gebruiken
• Vergelijk de data met benchmarks om conclusies te trekken.
• Noteer je bronnen zorgvuldig! Gebruik het format in Teams.

3. Analyseer en interpreteer

Maak in jullie verslag een hoofdkop "SWOT-analyse" en een subkop "Interne Analyse",  beschrijf:

• Jullie doelstelling voor het interne onderzoek
• Welke sterktes en welke zwaktes hebben jullie ontdekt?
• Welke patronen hebben jullie ontdekt?
• Welke verbanden hebben jullie gelegd?
• Welke bronnen hebben jullie gebruikt?

Verwerk de data vervolgens in een SWOT.

We focussen nu op de

externe factoren

DESTEP-model (externe omgeving)

Bij het onderzoeken van de omgevingsfactoren maken we vaak gebruik van het DESTEP-model.

Concurrentie

En kijken we natuurlijk naar de concurrentie...

• Wat doen zij goed, wat niet?
• Welke klantsegmenten bedienen zij?
• Hoe groot is hun marktaandeel?
• Welke waardepropositie nemen zij in?
• Welke invloed hebben zij op de markt?

4. Formuleer een doelstelling

1. Zoek je groepje weer op!
2. Kies dezelfde klantsegment als voor je interne onderzoek
3. Formuleer samen het probleem of de doelstelling voor het externe onderzoek naar de opdrachtgever.

Geef antwoord op:

• Wat wil je onderzoeken?
  
• Waarom?
  
• Voor wie?

5. Externe Data verzamelen

1. Pak de opdracht "Fase 4 - SWOT Analyse" erbij
2. Lees de informatie waar je minimaal antwoord op moet geven, focus voor nu op het kopje "Extern".
3. Gebruik "Fase 4 - Werkblad Externe Analyse" om richting te krijgen.

• Probeer per DESTEP-factor minimaal 1 kans of bedreiging te formuleren
• Zoek op nieuwsbronnen, markt specifieke websites, onderzoeken etc.
• Noteer je bronnen zorgvuldig! Gebruik het format in Teams.

6. Analyseer en interpreteer

Maak in jullie verslag onder hoofdkop "SWOT-analyse" een subkop "Externe analyse",  beschrijf:

• Jullie doelstelling voor het externe onderzoek
• Welke kansen en bedreigingen hebben jullie ontdekt?
• Welke patronen hebben jullie ontdekt?
• Welke verbanden hebben jullie gelegd?
• Welke bronnen hebben jullie gebruikt?

Verwerk de data vervolgens in jullie SWOT.

Checklist, kan je:

... een interne en externe analyse uitvoeren van het bedrijf?

... relevante factoren benoemen die invloed hebben op e-commerce en online marketing?

... kansen en bedreigingen in kaart brengen in een SWOT-analyse?

... het belang van het gebruik van bronnen uitleggen en deze correct opnemen in je verslag?

Heb je vragen?