Marketing 3c 12 april 2024

1 / 27
next
Slide 1: Slide
MarketingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 27 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Lesplanning
  • Terugblik
  • Planning
  • Lesdoel
  • USP
  • Marketingmix
  • Customer Journey 
  • Aan de slag met deel  3, 4, 5 en 6 van de eindopdracht

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Eindopdracht
Analyse over een festival naar keuze

 Verslag
         Was eerst eindpresentatie, is nu eindvideo geworden           

Slide 3 - Slide

OPDRACHT OPENEN EN nogmaals TOELICHTEN, inleveren eindvideo (Canva maken)


Uitleg eindopdracht
Teamstegel

Lesmateriaal

Eindopdracht

Slide 4 - Slide

Nog even een terugblik op de eindopdracht. In de teamstegel staat de eindopdracht nog een keer helemaal uitgeschreven. 

Per onderdeel zal ik hier een les aan wijden. We beginnen vandaag met onderdeel 1: doelgroep.

Slide 5 - Slide

Degene die er niet waren, maak een groepje van 2 of 3. Mag ook alleen
Festival naar keuze

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Opdracht doelgroep analyse
  • Plak 4 flipovers aan elkaar
  • Trek 1 persoon over
Beschrijf deze persoon aan de hand van:
  • Demografische kenmerken
  • Geografische kenmerken
  • Sociaal- economisch
  • Psychografisch 
  • Gedrag

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Planning
-------------------------------------------
-------------------------------------------
Huishoudelijke mededeling:  vandaag les tot 09.45 uur

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Lesdoel
  • Ik weet wat een USP is
  • Ik weet wat een marketingmix is 
  • Ik weet wat een customer journey is en kan dit zelf ook omschrijven voor een festival

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

Slide 13 - Video

This item has no instructions

Marketingmix
De samenstelling van de marketinginstrumenten wordt de marketingmix genoemd

Slide 14 - Slide

This item has no instructions

Marketinginstrumenten
  • Product
  • Plaats
  • Prijs
  • Promotie

Slide 15 - Slide

Advertentie uit 1958 uit de Times of Cyprus op eerste kerstdag. Een advertentie simpel in zijn eenvoud van Chanel No 5, uitgegroeid tot een mega bekend en succesvolle parfum wereldwijd (en nog steeds!)
Promotie
Hoe kan de doelgroep bereikt worden? Hoe wordt de naamsbekendheid verkregen?

Slide 16 - Slide

Promotie: Dit is de P waar het om draait in mijn lessen:) Hoe bereik je je doelgroep en hoe wordt je naamsbekendheid verkregen? Hier heb ik een leuke advertentie waar ik het logo heb weggelaten. Weten jullie van welk merk deze advertentie is? Hint: drinken
Promotie
Product
Prijs
Plaats
Personeel
kwaliteit, design, garantie, service, verpakking
adverteren, online marketing, sales promotion, PR
prijslijst, kortingen, betaalperiode, krediet
kanalen, dekking, assortiment, locaties, voorraad, transport
Werknemers, cultuur, normen,  management, houding

Slide 17 - Drag question

This item has no instructions

Marketinginstrumenten
  • Personeel
  • Proces
  • Physical evidence 

Slide 18 - Slide

door de jaren heen zijn er nog 3 P's bij gekomen: personeel, proces, Physical evidence 

Personeel
Dit instrument heeft betrekking op de kwaliteit, klantvriendelijkheid, beloning en aansturing van het personeel. Het personeel is belangrijk voor de onderneming, aangezien medewerkers degenen zijn die de service leveren en potentiële klanten moeten overtuigen. Enkele belangrijke vragen om te beantwoorden zijn:
Welke werkhouding wordt er verwacht?
Hoe wordt het personeel aangestuurd?
Hanteren wij een bonusregeling?
Bieden wij interne cursussen en opleidingen aan?
Over welke kennis en vaardigheden moet het personeel beschikken?
Proces
Onder dit instrument vallen de activiteiten, protocollen en procedures die van invloed zijn op de uitvoering van de dienst. Hierbij wordt vaak de focus gelegd op het zo soepel mogelijk laten verlopen van het aankoopproces. Enkele belangrijke vragen om te beantwoorden zijn:
Welke stappen moet een klant nemen om een aankoop te doen?
Welke procedures worden gevolgd bij ontevreden klanten?
Welke communicatieprotocollen gebruikt de klantenservice?
Zijn de interne processen ISO-gecertificeerd?
Hoe kunnen de processen verbeterd worden en tegelijkertijd de kosten dalen?

Physical evidence
Dit instrument heeft betrekking op de omgeving waar een dienst tot stand komt, aan de hand van interactie tussen klant en medewerker, gecombineerd met een tastbaar object dat de dienstverlening bevordert. Omdat een dienst geen tastbaar product is, zijn klanten afhankelijk van andere aanwijzingen om de dienst te beoordelen. Het is voor klanten daarom belangrijk dat de beleving van de service tevredenstellend is. Het fysieke bewijs heeft betrekking op de representatie van een dienst bijvoorbeeld via brochures, offerte, reviews, website of kleding en andere uiterlijke verschijningsvormen van personeel. Deze factoren zijn belangrijk, aangezien klanten een oordeel over de organisatie en diens product zullen vellen op basis van de beleving en het fysieke bewijs. Enkele belangrijke vragen om te beantwoorden zijn:
Hoe is de brochure ingedeeld?
Ziet de website er professioneel uit?
Welke bedrijfskleding draagt het personeel?
Om de hoeveel tijd geven wij de klant een update m.b.t. de voortgang van de dienst?

Slide 19 - Video

Wat is het doel denk je van Reclame van T-mobile om mensen bewuster te maken van wat zij delen op Social Media en het internet 
Welke reclame heeft indruk op
jullie gemaakt?

Slide 20 - Mind map

Promotie is het met meerdere middelen bekend maken van een actie, evenement, dienst of product. Promotie kan plaatsvinden via advertenties, ludieke acties, tv reclames enzovoorts. Welke promotie heeft indruk op jullie gemaakt?
Promotionele activiteiten
Geven van tijdelijke meerwaarde aan een product of dienst
Dit kan bijvoorbeeld via de kanalen:
  • advertenties;
  • radio- en televisie reclame;
  • bioscoopreclame;
  • verpakkingsreclame;
  • OOH media (Out of Home media);
  • Folders, brochures, catalogi. 

Slide 21 - Slide

This item has no instructions

Wat is Customer Journey? 
  • Bekijk de video in de volgende sheet individueel 
  • Maak aan de hand daarvan met je groepje een TikTok video van maximaal 1 of 2 minuten met een korte uitleg over de betekenis van  customer journey
  • Korte bespreking & inleveren

Slide 22 - Slide

This item has no instructions

Slide 23 - Video

This item has no instructions

Slide 24 - Slide

This item has no instructions

Aan de slag! 
Maak deel 3,4,5 en 6 van de eindopdracht 

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

Inleveren in Teams onder opdrachten
Deel 3, 4, 5 en 6 van de eindopdracht

Slide 26 - Slide

This item has no instructions

Planning
-------------------------------------------
-------------------------------------------

Slide 27 - Slide

This item has no instructions