- Studenten ervaren moeilijkheden bij het gebruik van hun computers (onvoldoende navigeren door verschillende systemen),hebben geen volledig begrip van de digitale leeromgeving, wat leidt tot aanzienlijk meer tijd die ze nodig hebben om toegang te krijgen tot de benodigde informatie.
- Ook blijkt dat niet elke student in staat is om effectief gebruik te maken van tekstverwerkers, zoals Microsoft Word, en presentatiesoftwares, zoals PowerPoint.
(ook problemen op andere gebieden digitale geletterdheid).