De anamnese gesprek

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Het opname gesprek

Belangrijk bij Anamnese

actief luisteren

informatie verzamelen; op gemak stellen, aansluiten

doorvragen

feedback hanteren

Wat voor cijfer geef je dit filmpje?

Wij geven dit filmpje een 1. De zorgverlener was erg onbeschoft en heel onduidelijk. En daarbij kwam ze heel erg ongeïnteresseerd over. Ze luisterde niet naar de zorgvrager. 

Wat voor non- en verbale houdingen zie je in dit filmpje?

Non-verbaal: Ongeïnteresseerd, niet veel oogcontact, slechte houding.

Verbaal: Onduidelijk en onbeschoft praten, invullen voor de zorgvrager.

Non en Verbale houding 

Non-verbaal: 

- gesloten houding 

- negatieve sfeer en ongeïnteresseerd 

Verbale houding 

- de verplegers zagen er geïrriteerd uit 

- lichaamsrichting was verkeerd

- Zij vulde in voor de zorgvrager

Hoe vond je de benaderingswijzen in dit filmpje?

Wij vonden het erg slecht dat ze vanuit het kantoor de naam van de zorgvrager riep, i.p.v. dat ze naar de zorgvrager toe liep. Aan het begin en aan het eind van het gesprek nam de zorgvrager het initiatief om elkaar een hand te geven, dit hoort een taak van de zorgverlener te zijn.

Gebruikte gespreksvaardigheden

- er werd niet goed naar elkaar geluisterd.

- er werd niet goed doorgevraagd 

- de verpleegster vulde alles zelf al in voor de zorgvrager 

- er werd geen feedback gegeven

Zou je de uitwerking van een anamnese eerder digitaal uitvoeren of op papier?

Digitaal

Op papier

Op papier, want via de laptop vinden wij het gesprek al gauw wat afstandelijker worden. Voor al wat oudere zorgvragers is het op papier wat beter te begrijpen. 

Noem 1 punt wat je anders zou doen en onderbouw dit

De zorgvrager ophalen i.p.v. roepen. Niet invullen voor de zorgvrager, maar navragen.

Welk punt zouden wij anders doen?

De zorgvrager ophalen i.p.v. roepen. Niet invullen voor de zorgvrager, maar navragen.

De gesloten houding, omdat er niet goed geluisterd werd en bijna alles ingevuld werd zonder door te vragen

Welke gesprekstechnieken zie jij in dit filmpje?

NIVEA (Niet Invullen Voor Een Ander): Ze vroeg naar de geboortedatum, dit vulde ze niet in voor de zorgvrager. Hetzelfde geldt voor op welke tijd de zorgvrager de medicatie innam. 

ANNA (Altijd Navragen, Nooit Aannemen): De zorgverlener vroeg na of de zorgvrager al gebeld was door de anesthesist. Ook vroeg ze meerdere dingen na over de medicatie, zoals de bloedverdunners. 

OEN (Open, Eerlijk en Nieuwsgierig): De zorgverlener had een open houding en ging in op wat de zorgvrager te vertellen had. 

Welk cijfer zou je dit filmpje nu geven en waarom?

Wij geven dit filmpje een 7, omdat de zorgverlener een open houding heeft en ze toont interesse. Ze gaat in op wat de zorgvrager te vertellen heeft en vult niet in voor de zorgvrager, maar vraagt het na wanneer er onduidelijkheid is. 

Zijn er nog vragen?