JCD 2 Marketing les 1

• Economie
• MBO
• Studiejaar 2

Wat weten jullie van marktonderzoek

Hoe kom je achter de wensen en behoeften van (potentiële) klanten?

Marktonderzoek

Hoe kom je achter de wensen en behoeften van (potentiële) klanten?

Fasen marktonderzoek (Marktonderzoekproces)

1. Formuleren van het probleem/probleem analyse (doelstelling / onderzoeksvragen)

2. Opstellen marktonderzoeksplan ( welke onderzoeksvormen)

3. Verzamelen gegevens van de gegevens (deskresearch/ fieldresearch)

4. Analyse en interpretatie van de gegevens

5. Rapportage en publicatie van de resultaten

6. Feedback (terugkoppeling maar probleem)

Fasen Marktonderzoek

1. Probleemstelling/ Probleemanalyse

• Bij marktonderzoek is de probleemstelling het onder woorden brengen van de moeilijkheid waarmee een organisatie zit
• Formuleren probleemstelling(en) erg belangrijk anders zouden de verkeerde (niet relevante) gegevens verzameld kunnen worden
• Belangrijk: Wat zijn de belangrijkste onderzoeksvragen?
  
• Marktonderzoek --> bruikbare informatie verkrijgen
  
• Wie zijn de onderzoeksdoelgroepen?
  

Welke 2 verschillende onderzoeksdoelgroepen zijn er binnen Martonderzoek?

Welke 2 verschillende onderzoeksdoelgroepen zijn er binnen Marktonderzoek?

• Consumenten
• Bedrijven 

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

In plan staat:

• Hoeveel tijd en geld dit onderzoek gaat kosten
• Met welke onderzoeksmethoden je gaat werken
• Hoe je de uitkomsten gaat rapporteren en presenteren

Het onderzoeksplan beschrijft hoe een marktonderzoek verloopt.

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Het bestaat uit 4 onderdelen:

 

• Tijdspad
  
• De begroting
  
• De onderzoeksmethode
  
• Rapportagevorm
  

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Belangrijk = haalbaarheid van onderzoek

3 eisen m.b.t. de haalbaarheid  

• Geeft het antwoord op belangrijke vragen
  
• Kan het binnen de gewenste tijd worden uitgevoerd
  
• Zijn de kosten acceptabel
  

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op  (reeds bestaande gegevens)
• 
  

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie Deze gegevens zijn nog niet eerder verzameld.
  

Wat zijn bronnen voor Desk research?
(meerdere antwoorden zijn juist)

1. Enquête
2. Geboortecijfers gemeente
3. Eigen administratie
4. Vragenlijst

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Desk research: gericht zoeken naar informatie op bijvoorbeeld 
• websites, 
• CBS
• in vakbladen, 
• gemeente, 
• vakverenigingen
• in het bedrijf zelf 

Wat zijn bronnen van Fieldresearch?
(meerdere antwoorden zijn juist)

1. Enquête
2. Smaaktest
3. CBS
4. Interview

2. Opstellen (markt)onderzoeksplan

Methoden van marktonderzoek

• Field research: gericht zoeken naar “eigen” informatie , bijvoorbeeld
• Enquête
• Smaaktest
• Groepsdiscussie
• Experiment

Kwalitatief onderzoek is
(meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Een interview met een potentiële klant
2. Een Enquête
3. Field Research
4. Weinig intensief

Kwantitatief onderzoek is..
(meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Een interview met een potentiële klant
2. Een Enquête
3. Field Research
4. Weinig intensief