klantentypes

• bedrijfseconomie
• Secundair onderwijs

Klantentypes

focus 4.3

Waar zit de ideale klant?

1. linksboven
2. rechtsboven
3. links onder
4. rechtsonder

Klanten kan je onderverdelen volgens...

Welk type klant hoort niet in dit rijtje?

1. verlegen klant
2. kijker
3. haastige klant
4. besluiteloze klant

Welk type klant hoort niet in dit rijtje?

1. het kind
2. oudere klant
3. de tiener
4. vrouw

gedrag

geslacht

leeftijd

koopdoel

gezelschap

man en vrouw

vastberaden klant

vaste klant

man

klanten van verschillende generaties

vrouw

prater

de volwassen klant

de passant

het kind

prater

wantrouwende klant

kijker

klant vergezeld van raadgever

besluiteloze klant

Vrouwen kopen rationeel. Ze laten zich leiden door hun gevoelens en emoties.

1. waar
2. niet waar

Producten die een consument dagelijks nodig heeft.

1. shopping goods
2. convenience goods

De relatie tussen klanten en winkels evolueert doorheen de tijd. Geef de juiste evolutie weer.

1. koper - kijker - passant - vaste klant
2. passant - koper - kijker - vaste klant
3. passant - kijker - koper - vaste klant
4. kijker - passant - koper - vaste klant

Deze klanten neuzen graag rond in de winkel. Het is een manier van vrijetijdsbesteding.

1. behoeftegebaseerde klanten
2. zwervende klanten
3. passant
4. recreatieve klanten

De oudere klant worden getypeerd door:

1. een drang tot nadoen
2. moeilijk te overtuigen
3. laten zich leiden door uiterlijk
4. hechten belang aan moderne spullen

babbelaar

zwijger

drammer

twijfelaar

trouwe klant

discountklant

impulsklant

behoeftegebaseerde klant

zwervende klant

klant heeft specifieke behoefte

klant koop afgeprijsde artikelen

Klant koop op het moment dat hij iets leuks ziet

deze klant zie je het vaakst in de winkel, maar koopt weinig

Met deze klant moet je regelmatig communiceren

16-25 jaar

26-35 jaar

36-49 jaar

50-65 jaar

65+

Oefenen klantentypes

Onder welke categorie horen volgende klantentypes?