gesprekstechnieken deel 4

• sova
• MBO
• Studiejaar 1

gesprekstechnieken les 4:

wat hebben we gedaan:

* Basistechnieken

* Kennismakingsgesprek

*Helpend gesprek

* Informatief gesprek

* slecht nieuws gesprek

Samenvattend:

* Hoe ga je een gesprek aan

* Hoe sluit je een gesprek af

Wel: open vragen, empatisch, samenvatten, doorvragen

Niet: gesloten vragen, je mening geven, adviezen geven

Wat is een indirecte vraag?

Wat is een suggestieve vraag?

Vervolg samenvatting:

Wat is er nodig voor delen van emoties?

kenmerken van actief luisteren:

Vijf kenmerken

Geef aandacht  maak oogcontact

Laat zien dat je luistert

Geef feedback

Stel je oordeel of mening uit

Reageer gepast

Regels van feedback:

1. Ik boodschap + gevoel dat je hebt:

bijvoorbeeld

Ik vind het vervelend dat,

Ik voel mij gekleineerd wanneer je..,

2. Geef hierna de “kritiek”

beschrijf concreet om welk gedrag het gaat

3. Beschrijf hierna hoe jij het graag zou willen zien

geef een alternatief

Benoem ook wat goed gaat !

doel van het helpende gesprek:

Helpen met problemen

Neem de ander serieus

Let op signalen, praten geeft ‘lucht’.

Verloop van het gesprek:

1e fase: inleiding

2e fase: ontwikkeling ofwel verkenning

3e fase: afsluiting

oefening:

werkboek: blz 138

neem even de tijd om de stellingen te maken

wissel uit met je buurvrouw/man

klassikaal bespreken

Oefening:

werkboek blz 106 mw Nasr wordt ingelicht,

maak in 2 tallen de vragen.

we bespreken ze klassikaal na.

Wat vonden jullie van de les?

Volgende week vervolg les gesprekstechnieken.. 

Bespreken casus blz 106 werkboek mw Nasr