BEG 3: Les 1 gesprek voeren

BEG 3: Les 1 gesprek voeren
1 / 22
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 3

This lesson contains 22 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

BEG 3: Les 1 gesprek voeren

Slide 1 - Slide

Planning:

  • Introductie module zelfzorg
  • Theorie gesprekken voeren
  • Oefenen gesprekken voeren
  • Huiswerk / Opdrachten 


Slide 2 - Slide

Leerdoelen
  • Na de les lichten jullie toe wat de structuur van een gesprek is.
  • Na de les lichten jullie toe welke doelen er zijn bij het voeren van een gesprek.

Slide 3 - Slide

Een professioneel gesprek
Een professioneel gesprek is een ander gesprek dan een privégesprek. Een professioneel gesprek is een functioneel gesprek waarbij je een bepaald doel wilt bereiken.

Slide 4 - Slide

Doelen gesprek
Het gespreksdoel zegt iets over dat wat je wilt bereiken tijdens een gesprek.
Je hebt verschillende soorten gespreksdoelen:
  • Kennisdoel: Welke informatie wil ik de ander geven? Welke informatie wil ik van de ander ontvangen? 
  • Houdingsdoel: wil je de mening en de gevoelens van de ander beïnvloeden
  • Gedragsdoel: wil je het gedrag van de ander beïnvloeden

Slide 5 - Slide

Structuur van het gesprek
  • De voorbereidingsfase.
  • De aanloopfase. 
  • De planningsfase.
  • De themafase. 
  • De slotfase.

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Het stellen van vragen heeft meer effect dan het geven van een antwoord.
Eens
Oneens

Slide 12 - Poll

Actief luisteren
  • Kenmerken van actief luisteren: Betekent dat je met volle aandacht zoekt naar de behoefte en emotie achter de boodschap die de ander aan je geeft.

  • Je geeft aandacht aan de cliënt.
  • Je laat de cliënt zien dat je luistert.
  • Je reageert gepast.
  • Je let op non-verbale communicatie.

Slide 13 - Slide

Fouten bij actief luisteren
Als je nog niet zo goed bent in actief luisteren, zal je merken dat je in eerste instantie de opmerkingen die de cliënt maakt bijna in dezelfde woorden herhaalt. Dit noem je napraten of papegaaien

 


Slide 14 - Slide

Fouten bij actief luisteren
Soms negeren gesprekspartners ook gevoelens van de ander of ze maken ze minder belangrijk dan dat ze zijn. Dit noem je bagatelliseren

Slide 15 - Slide

LSD
Een techniek die je kunt toepassen bij actief luisteren is de LSD-techniek. LSD staat voor: luisteren, samenvatten en doorvragen. Als je LSD toepast, breng je structuur aan in het gesprek.

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Opdracht filmpje
Deze opdracht doe je met een medestudent.
  • Tijdens deze opdracht bekijk je een gesprek en beantwoord je de vragen.
  • Siona evalueert met de dochter van mevrouw Vreeswijk hoe het met haar moeder gaat. De moeder van Siona is gevallen en de dochter wil nieuwe afspraken over de begeleiding bij activiteiten.
  • Bekijk samen het fragment


Slide 18 - Slide

Slide 19 - Video

Beantwoord de vragen.

  • Is er oog, oor en gevoel voor de dochter?
  • Welk effect heeft dit alles op de dochter?
  • Wat had Siona anders kunnen doen?




Slide 20 - Slide

Nabespreken opdracht
Wat is jullie conclusie?

Slide 21 - Slide

HUISWERK
Boomberoepsonderwijs:
Boek: Thema 2: Communicatie en gedrag
Maken opdracht 3 - 5 - 9.

Slide 22 - Slide