Telefoongesprek voeren

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 2

5 minuten kletsen

Boek op tafel... 

Chromebook in tas...

Regels 

• Je bent rustig (fluisterstem) of in stilte aan het werk.
• Als de docent uitleg geeft, ben je stil.
• Je maakt de opdracht af  tijdens de les.
• Je doet actief mee aan de les.

10 minuten lezen

Chromebook in tas...

Opdracht 10

Inleiding

Bedrijf: Goedemorgen, [naam bedrijf], u spreekt met [eigen naam].

Beller: Goedemorgen, u spreekt met [eigen naam].

Bedrijf: Waar kan ik u mee helpen?

...

Lesdoel

Je kunt een telefoongesprek voeren waarbij je rekening houdt met (en een ander kun je hierop beoordelen):

• inleiding - kern - slot
  
• gesprek voeren
• doel van het gesprek
  
• beleefdheid

Kern

De beller stelt de vragen en/of opmerkingen die hij heeft aan degene van het bedrijf die hij aan de telefoon heeft. Deze reageert daar passend op. Dit gesprek gaat net zo lang door tot alles duidelijk is.

...

Slot

De beller bedankt de andere partij (het bedrijf). Beiden zeggen elkaar netjes gedag.

Ronde 1

Je hebt een e-mail gestuurd naar je potentiële stagebedrijf, maar je hebt na twee weken nog steeds niet gehoord en je wilt snel duidelijkheid over je stage.

Ronde 2

Er is een sollicitatiegesprek ingepland voor je stage, maar je hebt op dat moment ook een andere afspraak.

Ronde 3

Je stage is al begonnen, de ochtend dat je heen wilt gaan, word je ziek wakker.

Lesdoel bereikt?

Je kunt een telefoongesprek voeren waarbij je rekening houdt met (en een ander kun je hierop beoordelen):

• inleiding - kern - slot
  
• gesprek voeren
  
• doel van het gesprek
  
• beleefdheid