Marketing: herhaling examenstof deel 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Wat weten we nog?

Wat is een voorbeeld van een relatief marktaandeel?

1. een makelaar verkoopt een kwart van alle huizen die in een jaar verkocht zijn
2. een makelaar verkoopt de helft meer huizen dan zijn grootste concurrent
3. een makelaar verkoopt een vijfde meer huizen door de economische groei
4. een makelaar verkoopt net zoveel huizen als vorig jaar

Bij welke marktvorm heeft de aanbieder een aantal concurrenten, bijvoorbeeld de Albert Heijn

1. monopolie
2. oligopolie
3. monopolistische concurrentie
4. volledige mededinging

Thuisbezorgd brengt eten bij mensen thuis. Van welke marketingvorm is dit een voorbeeld?

1. business-to-businessmarketing
2. consumentenmarketing
3. dienstenmarketing
4. handelsmarketing

Eén van de fases in het marktonderzoekproces is het opstellen van een onderzoeksplan.

Wat is de volgende fase in het marktonderzoeksproces?

1. Analyse en interpretatie van gegevens
2. Probleemanalyse
3. Rapportage
4. Verzamelen van gegevens

Wat is primaire data?

1. data die je uit deskresearch haalt
2. data die al bestaat
3. data die snel te vinden is
4. data die je zelf hebt verkregen

Primaire data

Secundaire data

Fieldresearch

Deskresearch

Interview

Artikel uit de krant

relatief goedkoop

kost relatief veel tijd

Bij welke methode van onderzoek is beïnvloeding van de uitkomsten door de onderzoeker niet mogelijk?

1. Experiment
2. Panel
3. Observatie

'Een groep personen waarvan de leden een oordeel uit mogen spreken over een product, dienst of idee.' Wat is hier beschreven?

1. Groepsdiscussie
2. Panel
3. Observatie
4. Experiment

Bij dit onderzoek wordt gekeken naar het effect op de omzet van 2 verschillende lay-out van een app

1. Groepsdiscussie
2. Panel
3. Experiment
4. Observatie

'Hoeveel % van de studenten haalt in 3 jaar hun diploma?'
Wat voor soort onderzoek is dit?

1. Verkennend onderzoek
2. Beschrijvend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Een installatiebedrijf heeft de volgende onderzoeksvraag. ‘Welke factoren hebben invloed op de tevredenheid van onze klanten?’ Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend onderzoek
2. Verkennend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Hoe herken je een verklarend onderzoek in een onderzoeksvraag?

1. 'waarom'
2. 'wat'
3. 'wie'
4. 'welke'

Gedifferentieerd

Ongedifferentieerd

Geconcentreerd

Wat zijn kenmerken van een dienst?

1. gelijktijdige productie en afname, onvergankelijk
2. tastbaar en onvergankelijk
3. vergankelijk en gelijktijdige productie en afname
4. nadruk op maatwerk en tastbaar

Welke fase van het onderzoeksproces komt na de probleemanalyse?

1. Analyseren en interpreteren van de gegevens
2. Verzamelen van de gegevens
3. Opstellen onderzoeksplan
4. Rapportage

Welk kenmerk hoort bij een gestructureerd interview?

1. Biedt veel ruimte om door te vragen.
2. De volgorde van de vragen kan worden aangepast.
3. De vragen liggen van te voren vast.
4. Heeft een vrije opzet

Veldonderzoek

Bureauonderzoek

primaire gegevens

secundaire gegevens 

interview

literatuur

Een schaatsenfabrikant voert onderzoek uit. De centrale vraag luidt: ‘Waarom is de afzet van schaatsen in het noorden hoger dan in het zuiden?’. Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend
2. Verkennend
3. Verklarend

Bij welk soort onderzoek wil je erachter komen welke prijs de klant bereid is te betalen?

1. Benchmarking
2. Prijsanalyse
3. Afnemersanalyse
4. Concurrentieanalyse

Een manager van een restaurant krijgt regelmatig klachten over de onvriendelijkheid van de bediening. Met wat voor soort marktonderzoek kan de manager inzicht in de klachten krijgen?

1. Afnemersanalyse
2. Koopgedraganalyse
3. Productevaluatie
4. Klanttevredenheidsonderzoek

Welk begrip gebruik je om aan te geven of een vraag meet wat je wilt meten?

1. Betrouwbaarheid
2. Nauwkeurigheid
3. Representativiteit
4. Validiteit

Een installatiebedrijf heeft de volgende onderzoeksvraag. ‘Welke factoren hebben invloed op de tevredenheid van onze klanten?’ Welk soort onderzoek past bij deze vraag?

1. Beschrijvend onderzoek
2. Verkennend onderzoek
3. Verklarend onderzoek

Een fabrikant van koffiemachines wil graag weten hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van andere organisaties in dezelfde branche. Welke vorm van onderzoek moet het bedrijf hiervoor uitvoeren?

1. Afnemersanalyse
2. Benchmarking
3. Leveranciersonderzoek
4. Prijsonderzoek

Een onderzoek is betrouwbaar als ..

1. het dezelfde uitkomst heeft bij eenzelfde onderzoek
2. de steekproefpopulatie groot genoeg is
3. er een enquête op basis van literatuur is opgesteld
4. de resultaten maximaal 5% afwijken

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Stap 6

Probleemanalyse

SWOT-analyse

Strategische opties

Strategische keuzes

implementatie

Evaluatie

Ansoff heeft 4 groei strategieën bedacht. Als je je bestaande klanten door middel van marketing stimuleert om meer sportvoeding te kopen is er sprake van

1. Diversificatie
2. Marktontwikkeling
3. Marktpenetratie
4. Productontwikkeling

Welke verkoopstrategie kost het minste?

1. Marktpenetratie
2. Marktontwikkeling
3. Productontwikkeling
4. Diversificatie

Wat betekent kannibalisatie binnen de marketing?

1. De verkoop van het nieuwe product gaat ten koste van soortgelijke producten in het assortiment.
2. Als het nieuwe product op de markt komt, worden soortgelijke producten in het assortiment uit de markt gehaald.
3. De verkoop van het nieuwe product versterkt de verkoop van soortgelijke producten in het assortiment.

Welke begrippen horen wel bij de productmix?

 assortiment

fysiek product

 merknaam

prijs

 verpakking

 service en garantie

 kwaliteit

klachtenafhandeling

marketing

plaats

promotie