H1 Deel 2 Assistent Dienstverlening

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3 Dienstverlening en zorg 

Hoofdstuk 1 Assistent Dienstverlening

1.6 t/m 1.11

Planning vandaag 

Lesdoelen

Terugblik 1.1 t/m 1.5

Lesdoelen

Na deze les weet ik:

- wat de sector facilitaire dienstverlening en de gastvrijheidssector inhouden.

- wat mijn rol is als assistent dienstverlening.

Ik kan...

- minimaal drie voorbeelden geven van dienstverlenend handelen.

- gastvrij gedrag tonen in een praktijksituatie.

Wat doet een assistent in de zorg?

Dit is een open vraag.

Noem een taak in 

de Dienstverlening

Dit is een woordweb.

schoonmaken, koffie/thee serveren, ruimtes voorbereiden.

Welke vaardigheden zijn belangrijk in de kappersbranche als assistent Dienstverlening?

Dit is een quizvraag.

Vergeet niet om een goed antwoord aan te vinken.

1. Rekenen en wiskunde
2. Klantvriendelijkheid
3. Boekhouden
4. Hygiëne

Wat is een taak van een assistent in een kapsalon?

Dit is een quizvraag.

Vergeet niet om een goed antwoord aan te vinken.

1. Haren knippen
2. Haren verven
3. Materialen klaarzetten
4. Klanten ontvangen

Wat is het verschil tussen een verzorgingshuis en een verpleeghuis?

Dit is een open vraag.

Facilitaire Dienstverlening

Schrijf op welke taken je ziet in het filmpje

Opdracht sector Facilitaire Dienstverlening

Wat betekent facilitaire dienst?

Noem voorbeelden van werkplekken en taken

Zoek op in het boek en beantwoord de vraag.

___________________________________________________________

Waar zie je deze sector terug in jouw omgeving?

Docent: je mag hiervoor wisbordjes gebruiken of bespreek het klassikaal.

Opdracht Facilitaire Dienstverlening

Groepjes van 2 á 3 studenten:

- Jullie krijgen een lijst met facilitaire taken

- Waar worden deze taken op school (of buiten) uitgevoerd?

- Maak aantekeningen en foto's

Nabespreking: wat hebben jullie gezien/gevonden? 

Dit is een open vraag.

Gastvrijheidssector

Afspelen tot 31 seconden

Bingo! 

Groepje van 2 á 3 studenten:

- Je krijgt een Bingokaart met verschillende situaties

- Voer de situaties uit en kruis ze af. LET OP:

verzamel bewijsmateriaal. Maak er bijvoorbeeld

een filmpje van. 

- Wie als eerste een rij, kolom of diagonaal vol heeft, roept heeft BINGO!

Theorie uit het boek 

WAT: Hoofdstuk 1 van bladzijde 25 t/m 39

HOE: Netjes schrijven en werken in je boek!

HULP: Zachtjes overleggen met je buur

KLAAR: Maak begrippen op blz. 37

TIJD: 25 minuten

NAKIJKEN: Samen voor de pauze

Let's check

We gaan nakijken.

Na de les weet ik:

- wat de sector facilitaire dienstverlening en de gastvrijheidssector inhouden.

- wat mijn rol is als assistent dienstverlening.

Pauze

Na de pauze gaan we presenteren

Onderzoek doelgroep

Presenteren en vragen beantwoorden

Lesafsluiting

Terugblik op de lesdoelen:

Na deze les weet ik:

- wat de sector facilitaire dienstverlening en de gastvrijheidssector inhouden.

- wat mijn rol is als assistent dienstverlening.

Ik kan...

- minimaal drie voorbeelden geven van dienstverlenend handelen.

- gastvrij gedrag tonen in een praktijksituatie.

__________________________________________________________

  • Wat heb je geleerd over jouw rol als assistent?

  • Wat ga je toepassen in je stage of werk?

- Laat studenten hun leerpunt opschrijven op een kaartje of delen in een kring.