communicatie in de zorg

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

terugblikken - Contact maken met een zorgvrager

Schrijf voor je zelf op 

1. Om welke situatie gaat het?
   
2. Wie waren erbij betrokken?
   
3. Hoe heb jij verbaal en non-verbaal contact gelegd met de zorgvrager?
   
4. Hoe heb je jezelf voorgesteld?
   
5. Hoe reageerde de zorgvrager daarop?
   
6. Heb je ook andere gespreksonderwerpen aangeroerd? Zo ja, Welke?
   
7. Hoe was de reactie van de zorgvrager?
   
8. Hoe kijk je hierop terug? 
9. Waarover ben je tevreden en waarover ben je minder tevreden?
   

technieken

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

Gesprekstechnieken (ezelsbruggetjes) 

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

ANNA: Altijd navragen Niet Aannemen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander 

OMA: stel Oordelen, Meningen of Aannamen uit

feedback geven 

Aan de slag

contact maken en feedback geven 

Bereid een rollenspel voor waarin het leggen van contact met zorgvragers centraal staat. Kies zelf een werkveld en een situatie. Ga ervan uit dat de verzorgende nieuw is op de afdeling en de zorgvrager niet kent.

Twee studenten spelen het rollenspel. De twee andere studenten kijken en luisteren naar het gesprek, en letten op de volgende punten. Geef elkaar daarna feedback op de gesprekstechnieken.

• Hoe wordt verbaal en/of non-verbaal contact gelegd? 
• Welke interactie is zichtbaar tussen de zorgvrager en de verzorgende? 
• Bespreek het rollenspel met het groepje na met betrekking tot de twee genoemde punten. Geef elkaar feedback
• Wissel van rol. 
• De observatoren gaan nu spelen en de spelers gaan nu observeren.

Wat betekent LSD

1. Luisteren, spreken en doornemen
2. Luisteren, samenvatten en doorvragen
3. Leren, spreken en doorzetten
4. Leren, samenvatten en doornemen

Wat is de afkorting van nivea?

1. Niet Interacteren Voor Een Andere.
2. Niet Inschatten Voor Een Andere.
3. Niet Interesse Voor Een Ander.
4. Niet Invullen Voor Een Ander.

Wat is het doel van de gesprekstechniek "LSD"?

1. De cliënt krijgt het gevoel dat je geïnteresseerd bent
2. Met deze techniek houd je het gesprek opgang
3. Het helpt je om achter het echte verhaal of de vraag van de cliënt te komen
4. Het kost alleen maar extra tijd en het heeft geen doel

Wat betekent:
"Laat OMA thuis en wees een OEN

Ik geef deze les een .....

😒🙁😐🙂😃