Feedback geven & ontvangen

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

 Feedback geven & ontvangen

Wat is feedback? 

" Leren valt of staat met de juiste manier van feedback geven"

Planning 

• Wat weet je al van feedback? 
• Recept voor feedback
• Hoe ga jij om met feedback?
• Recept voor mis feedback
• 4 G's
• Oefenen feedback
• Eindopdracht

Wat weet jij al van feedback?

Feedback: wat is het?

Feedback is een reactie op het gedrag of op werk.

Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.

Feedback kan een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden. 

Feedback 

Feedback is het terugkoppelen van de ene persoon 

naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de één op de ander overkomt.

Feedback geven & ontvangen

• Via feedback leer je hoe gedrag of houding overkomt en welke gevolgen dat gedrag voor de ander heeft. 

• Positief gedrag erkennen en stimuleren.
  
• Opbouwende feedback
• Begrip voor elkaar en voor het eigen gedrag te vergroten.

Feedback: 4G methode

Regels van feedback geven & ontvangen 

Verdedigingsreacties bij opbouwende feedback

1. Ontkenning: dat is niet zo.. 

dat zie je verkeerd.. 

2. Verdringing: kan ik me niet herinneren, dat was ik niet..

3. Rationalisatie: verklaring geven of bedenken van een smoes..

4. Projectie: terugkaatsen; ik heb dat jou ook wel eens zien doen, anderen doen dat ook..

als jij dat eerder had gezegd..

Wat werkt er wel?

Hoe het juist niet moet!

Oefeningen feedback