les 1 profieldeel accountmanagement

• Marketing
• Middelbare school
• MBO
• Leerjaar 1
• Studiejaar 1

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 1

Inleiding

Aan het einde van deze les weet je meer over

• Het vak accountmanagement
• de functie van accountmanager
• de plaats van de accountmanager in de organisatie
• veranderende rol van een accountmanager

Toets

Verslag (= voorwaardelijk)

Presentatie aan Salesmanager

Verslag 

       & 

Presentatie

wat doet de accountmanager uit het vorige filmpje

definitie

Accountmanagement is een verkoopaanpak die bestaat uit het bouwen, ontwikkelen en behouden van lange termijn relaties om een win-win situatie te creëren met die accounts die van belang zijn

Verkoopaanpak

• producten demonstreren/productvoordelen uitleggen
• nauw contact met afnemer
• toegevoegde waarde wordt gevraagd
• lange termijn relatie
• relatief weinig afnemers

Langetermijn relatie

noem een branche waarin je werkt aan lange termijn relaties

Wat zijn accounts?

hoe selecteer je een account?

Belangrijke accounts  hebben /zijn:

winstgevend 

niet bewerkelijk qua tijd

groeipotentieel 

invloed op andere accounts

Inhoud van de functie accountmanager:

• accounts in kaart brengen
• product- en marktinformatie verzamelen
• accountplannen opstellen
• interne organisatie informeren
• contact maken met nieuwe accounts
• nieuwe business binnenhalen
• relatiebeheer

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 2

De opdracht 1

Opdracht

Situatie:

Jij werkt als JAM voor Gazelle Nederland.

Jij gaat voor Gazelle opzoek naar nieuwe accounts. Dit onderzoek ga je vastleggen in een rapport. Uiteindelijk ga je dit presenteren aan jouw salesmanager.

Je begint jouw rapport met een voorblad, inhoudsopgave en inleiding.

Opdracht 1: 

Beschrijf voor jouw bedrijf:

• Missie en Visie

• Bedrijfsgrootte (personeel; omzet; filialen)

• Geschiedenis bedrijf

• Doelgroep

• Marktsegmenten

• Marketing mix

• SWOT-analyse met bron vermelding ( DESTEP en marktontwikkelingen)

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 3 Opdracht 2

Opdracht

Situatie:

Jij werkt als JAM voor Gazelle Nederland.

Jij bent samen met een collega verantwoordelijk voor een rayon:

Rayon indeling

Rayon indeling

1. Noord-Holland
2. Zuid-Holland
3. Zeeland
4. Noord-Brabant
5. Limburg
6. Gelderland
7. Utrecht
8. Flevoland
9. Overijsel
10. Drenthe
11. Friesland
12. Groningen

Leads?

Een lead, ook wel sales lead of business lead genoemd, is in de basis een persoon die interesse toont in jouw diensten of producten en waarvan je de contactgegevens hebt. Een belangrijke voorwaarde is dat de lead een mogelijk nieuwe klant voor jouw bedrijf is.

Lead: 1 zijdige communicatie

Suspects & Leads & Prospects

Suspect: mogelijke klant die uit jouw doelgroep komt. ( hiermee is nog niet gecommuniceerd)

Lead: een persoon / bedrijf die interesse toont in jouw diensten of producten en waarvan je de contactgegevens hebt.

Prospect: mogelijke klant waar 2-zijdige communicatie mee is geweest.

Opdracht 2

• Zoek minstens 4 leads in jouw rayon. Motiveer waarom je voor deze leads hebt gekozen. (Het is uiteindelijk de bedoeling dat je voor deze bedrijven  de marketing -mix gaat beschrijven en motiveert waarom ze bij jouw bedrijf passen.)

• Welke lead is het meest belovend. Motiveren!

• Welke productgroepen waarschijnlijk het meest interessant zijn voor deze lead.

Conclusie

Opdracht: houd een pitch. Welke lead heb jij gekozen en waarom?

zie les 2

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 4 Opdracht 3

Opdracht 3

Maak een accountprofiel voor jouw gekozen lead.

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 5 Opdracht 4

Opdracht 4

Maak een SWOT-analyse voor de door jou gekozen lead.

Werk in deze SWOT de DESTEP-analyse uit.

les 1 profieldeel accuntmanagement

Profieldeel Accountmanagement

Les 6 presentatie 

Presentatie week 9

Situatie:

Jullie zijn net aangenomen bij Gazelle en gaan op zoek naar de meest belovende lead uit het toegewezen rayon.

Volgende week hebben jullie 10 minuten om deze zoektocht te presenteren aan de directie.

Jullie besluiten een PowerPoint te maken waarin onderstaande 7 stappen worden uitgewerkt. 

Presentatie week 9

Stap 1

Wie is Gazelle?

Presentatie week 9

Stap 1 Beschrijf voor Gazelle:

• Missie 
• Visie
• Marktsegmenten
• Doelgroep
• Marketingmix
• SWOT-analyse

Presentatie week 9

Stap 2

Aan welke eisen moeten onze dealers voldoen?

Benoem minimaal 5 criteria.

Presentatie week 9

Stap3

Maak een schema waarin de gekozen leads naast elkaar worden gezet en beoordeeld worden aan de hand van de 5 gekozen criteria.

Presentatie week 9

Stap 4

Welke lead is het meest belovend en waarom?

Presentatie week 9

Stap 5

Werk het accountprofiel van de gekozen lead verder uit.

Presentatie week 9

Stap 6

Werk de SWOT-analyse voor de gekozen lead uit.

Presentatie week 9

Stap 7

Wat is jullie conclusie?