Feedback, de INGE methode uitgelegd

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Feedback, de INGE methode uitgelegd

Doel van de les

Aan het einde van de les kun je uitleggen wat de INGE methode is en hoe je feedback kunt geven en ontvangen.

Wat weet je al over feedback?

Wat is feedback?

Feedback is informatie die je krijgt over je prestaties of gedrag om te leren en te verbeteren.

INGE methode

De INGE methode is een eenvoudige structuur om feedback te geven en ontvangen. 

Het staat voor :

• Ik zie
• Nu- Ik merk,
• Gedrag- Goed en
• Effect -Evenzo

INGE methode

• Ik – ik-redenatie; bij jezelf houden, eigen gevoel.
  
• Nu – in het nu; geen zaken uit het verleden erbij halen.
  
• Gedrag – gedrag benoemen; spreek iemand aan op het gedrag.
  
• Effect – spreek uit welk effect het gedrag van de ander op jou heeft

Stap 1: Ik zie

Bij de eerste stap van de INGE methode beschrijf je objectief wat je ziet of hoort zonder oordeel of interpretatie.

• Ziet of hoort.
• Ik redenatie

Stap 2: Nu-Ik merk

Bij de tweede stap geef je aan wat je merkt of voelt bij de situatie. Dit is jouw persoonlijke reactie.

• Merkt of voelt
• In het nu

Stap 3: Gedrag- Goed

De derde stap is om iets positiefs te benoemen over de prestatie of het gedrag van de ander.

• Positief-goed
• Gedrag benoemen

Stap 4: Effect- Evenzo

Bij de laatste stap geef je een suggestie, tip of advies om de prestatie of het gedrag te verbeteren.

• Advies, tip
• Effect benoemen

Voorbeeld

Oefening

Verdeel de klas in paren en laat ze oefenen met het geven en ontvangen van feedback volgens de INGE methode.

• Bedenk casus n.a.v. jouw film onderwerp.
• Werk dit uit.
• Wat wil je aan feedback geven?
• Geef de feedback volgens INGE methode.

Adviezen

• Concreet gedrag; duidelijk
  
• Alleen op zaken waar betreffende persoon invloed op heeft
  
• Ik-boodschap
  
• Relevant & actueel
  
• Vermijd retorische vragen (geen antwoordt verwacht)
• Juiste moment en plaats
  
• Geef de kans én tijd om te laten reageren
  
• Controleer op begrip!
  
• Respect - gelijkwaardig
  

Concreet gedrag, geen oordelende woorden. Geen vage termen.

Wij vinden, of dat vinden de anderen ook  wij tegen jou; houd het bij jezelf. Je kunt alleen vanuit jezelf spreken

Geen oude koeien uit de sloot. Ga in op het hier en nu, en betrek er niet een project van een paar maanden geleden bij.

Retorische vraag: vraag waarop je geen antwoord verwacht, maar waarmee je wel wilt bereiken dat anderen zich aangesproken voelen. Ziet nu niemand dat ik mijn best doe? Hoe vonden jullie dat het ging (bij niet halen van de deadline)?

Juiste moment en plaats: voldoende tijd voor jou om boodschap te geven en iemand te laten reageren. Plaats  in geval van call: soms bijv. onder 4 ogen

Drop the message en door met je leven: nope, de ander de kans geven om te reageren. Dat laatste wordt vaak vergeten.

Laatste = check of de boodschap goed is overgekomen. Directe vraag stellen, herken je dit? Gedrag dat je hebt benoemd ook op goede manier wordt geïnterpreteerd.

Respect: inhoud van je boodschap is 1 ding, lichaamshouding, intonatie etc. zijn een tweede. Wees congruent en respectvol.

Samenvatting

Feedback is waardevol voor groei en leren.

Met de INGE methode kun je op een gestructureerde manier feedback geven en ontvangen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.