Kwaliteitszorg les 3

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 4

Deze les:

Inhoud: 

- stellingen rondom kwaliteit

- vissengraatmodel

Doel:

- Je kunt het vissengraarmodel toepassen in de opdracht. 

Koppeling praktijk:

Het is belangrijk op problemen te kunnen signaleren, analyseren en een verbeterplan te kunnen maken

Terugkoppeling vorige week

Als collega's die samenwerken ook prive veel met elkaar omgaan komt dit de kwaliteit op de afdeling ten goede

1. Rood
2. Groen

Om de kwaliteit van zorg te garanderen, moet de MZ'er minimaal elke 5 jaar wisselen van afdeling

1. Rood
2. Groen

Het leveren van kwaliteit kost geld

1. Rood
2. Groen

Een zelfsturend team bevordert de kwaliteit op de afdeling

1. Rood
2. Groen

Vissengraat model

Systeemdenken

Visgraatdiagram

• Oorzaak-gevolg relaties in beeld brengen
  
• Methode om mogelijke oorzaken in kaart te brengen
  

                (alle factoren worden in beeld gebracht)

• Onderlinge relaties tussen oorzaken worden in kaart gebracht
  

Het vinden van de oorzaak

• Brainstormen met een aantal probleemhebbers
  
• Mogelijke oorzaken benoemen
  

(De sessie gaat door tot er geen nieuwe problemen zijn)

• Oorzaken clusters zin categorieën
  

- mens

- materiaal

- methode

- machine

- omgeving

Gebruik niet meer dan 5 of 6 categorieën

• Hoofdoorzaken onderscheiden
  
• Oplossing zoeken
  

Projectproduct 

Het project moet het volgende bevatten: 

• Beschrijving van de oorzaken van het probleem aan de hand van de visgraatmethode 
  
• Verbeterplan aan de hand van de kwaliteitscirkel 
  
• PowerPointpresentatie van het verbeterplan 
  
• Individueel reflectieverslag