Kwaliteitszorg les 2

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

welzijn 

Kwaliteitszorg 

Wat is kwaliteit?

De kwaliteit van iets is de mate waarin datgene goed is of aan bepaalde normen voldoet.

Kwaliteit is persoonlijk

1. Rood
2. Groen

Als vezorgende je steentje bijdragen?

• Observeren en signaleren
  
• Methodisch werken
• Protocollen naleven

Visgraatdiagram

• Oorzaak-gevolg relaties in beeld brengen
  
• Methode om mogelijke oorzaken in kaart te brengen (alle factoren worden in beeld gebracht)
• Onderlinge relaties tussen oorzaken worden in kaart gebracht

Een visgraatdiagram is een hulpmiddel bij het inventariseren van oorzaken van inefficiënties in uitvoering van de werkzaamheden binnen een werkproces en geen keurslijf. 

Het helpt je om alle factoren die van invloed zijn op een probleem visueel in kaart te brengen.

De visgraat kan ook gebruikt worden bij het inventariseren van oplossingsrichtingen. De verschillende ‘graatjes’ kunnen bronnen van inspiratie zijn voor verbeteringen in de werkorganisatie.

Het vinden van de oorzaak

• Brainstormen met een aantal probleemhebbers
• Mogelijke oorzaken benoemen

(De sessie gaat door tot er geen nieuwe problemen zijn)

• Oorzaken clusters zin categorieën:

- mens

- materiaal

- methode

- machine

- omgeving

De kwaliteitscirkel van Deming is een creatief hulpmiddel om kwaliteit te waarborgen en problemen op te lossen door William Edwards Deming.

De cirkel beschrijft stappen die op alle verbeteringen in organisaties van toepassing zijn. De activiteiten zorgen voor een betere kwaliteit. 

2. Vaststellen probleem

Doordat cliënten weinig bewegen en immobiel raken krijgen ze gewichtstoename.  

Opdracht