Examentraining 1

• Sales
• MBO
• Studiejaar 4

Examentraining 

Jasper gaat op kamers en koopt voor het eerst een magnetron.
Welke soort vraag is dit?

1. Vervaningsvraag
2. Additionele vraag
3. Initiële vraag
4. Afgeleide vraag

De printer op kantoor werkt niet meer. Het bedrijf koopt een nieuwe printer.
Welke soort vraag is hier sprake van?

1. Initiële vraag
2. Additionele vraag
3. Vervangingsvraag
4. Finale vraag

Een gezin heeft al één auto en schaft een tweede auto aan voor woon‑werkverkeer.
Welke soort vraag is dit?

1. Additionele vraag
2. Initiële vraag
3. Afgeleide vraag
4. Effectieve vraag

Steeds meer mensen kopen een spelcomputer. Hierdoor stijgt de verkoop van games.
Welke soort vraag is de vraag naar games?

1. Initiële vraag
2. Vervangingsvraag
3. Afgeleide vraag
4. Finale vraag

Een klant heeft meerdere winkels bezocht, prijzen vergeleken en besluit vandaag een bank te kopen.
Welke soort vraag is hier sprake van?

1. Effectieve vraag
2. Initiële vraag
3. Additionele vraag
4. Afgeleide vraag

Een consument koopt een brood in de supermarkt.
Welke soort vraag is dit?

1. Afgeleide vraag
2. Initiële vraag
3. Finale vraag
4. Effectieve vraag

Een bakker koopt bloem om brood te bakken. De consument koopt het brood.
Welke combinatie is juist?

1. Bloem = finale vraag / Brood = afgeleide vraag
2. Bloem = afgeleide vraag / Brood = finale vraag
3. Bloem = initiële vraag / Brood = finale vraag
4. Bloem = additionele vraag / Brood = effectieve vraag

Iemand koopt een nieuwe telefoon, terwijl de oude nog goed werkt.
Welke soort vraag past hier het beste bij?

1. Vervangingsvraag
2. Initiële vraag
3. Afgeleide vraag
4. Additionele vraag

Een bedrijf neemt twee nieuwe medewerkers aan en bestelt daarom extra bureaus.
Welke soort vraag is dit?

1. Additionele vraag
2. Vervangingsvraag
3. Initiële vraag
4. Effectieve vraag

De verkoop van elektrische auto’s stijgt. Hierdoor groeit de vraag naar laadpalen.
De vraag naar laadpalen is een voorbeeld van:

1. Finale vraag
2. Initiële vraag
3. Additionele vraag
4. Afgeleide vraag

Emma koopt elke week dezelfde tandpasta in dezelfde supermarkt zonder erbij na te denken.
Welke vorm van koopgedrag is dit?

1. UPO
2. BPO
3. RAG

Een consument koopt een nieuwe auto en vergelijkt verschillende merken, prijzen en specificaties.
Welke vorm van koopgedrag past hierbij?

1. RAG
2. BPO
3. UPO

Iemand koopt een nieuwe jas van een bekend merk, maar vergelijkt nog wel even twee winkels.
Welke vorm van koopgedrag is dit?

1. RAG
2. BPO
3. OPU

Een bedrijf bestelt elke maand exact dezelfde schoonmaakmiddelen bij dezelfde leverancier.
Welke koopsituatie is dit?

1. New task buying
2. Modified rebuy
3. Straight rebuy
4. Effectieve vraag

Een organisatie koopt voor het eerst software voor personeelsplanning.
Welke koopsituatie is hier sprake van?

1. New task buying
2. Straight rebuy
3. Modified rebuy
4. Finale vraag

Een bedrijf verlengt een lopend contract voor leaseauto’s, maar onderhandelt over de prijs en voorwaarden.
Welke koopsituatie is dit?

1. Straight rebuy
2. Modified rebuy
3. New task buying
4. BPO

Een klant vraagt veel cijfers, wil alles vergelijken en neemt de tijd om te beslissen.
Welk klanttype is dit?

1. Dominant
2. Afstandelijk
3. Sociaal
4. Impulsief

Een bedrijf koopt 1.000 werkschoenen en onderhandelt over prijs en levertijd.
Is dit B2B of B2C koopgedrag?

1. B2C
2. B2B

Een consument koopt een jas in een winkel en beslist vooral op gevoel en uitstraling.
Welk type koopgedrag is dit?

1. B2C
2. Industriële aankoop
3. B2B
4. Afgeleide vraag

De IT‑medewerker geeft advies over welke software het beste past bij het bedrijf.
Welke rol is dit binnen de DMU?

1. Beslisser
2. Gebruiker
3. Beïnvloeder
4. Gatekeeper

Wat betekent cold calling?

1. Klanten benaderen via e-mail
2. Klantenservice na aankoop
3. Nieuwe klanten ongevraagd bellen
4. Reclame via sociale media

Welke methode past bij een verkoper die als adviseur optreedt?

1. Hardselling
2. Telemarketing
3. Canvassing
4. Consultative selling

Welke verkoopkanaal hoort bij een accountmanager die klanten bezoekt?

1. Binnendienst
2. Telemarketing
3. Buitendienst
4. Online verkoop

Wat is cross-selling?

1. Duurder product verkopen
2. Extra aanvullend product verkopen
3. Kortingen geven
4. Klant onder druk zetten

In welke fase ontdekt de verkoper de behoeften van de klant?

1. Informatiefase
2. Openingsfase
3. Afsluitfase
4. Relatiefase

Welke fase komt na hot prospect?

1. Lead
2. Order
3. Suspect
4. Klant