Periode 4 - H5. Informeert en adviseert de klant

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Indeling periode

• Lesweek 1 - 9 mei                  - H5. Informeert en adviseert de klant
• Lesweek 2 - 16 mei               - H6. Handelt de verkoop af 
• Lesweek 3 - 23 mei              - H7. Rond de klantreis af in de verkoopomgeving
• Lesweek 4 - 30 mei              - VRIJ
• Lesweek 5 - 6 juni                 - H8. Werkoverleg
• Lesweek 6 - 13 juni               - H9. Retailmarketing
• Lesweek 7 - 20 juni               - Oefentoets over periode 3 en 4 / TOETS voor de versnellers
• Lesweek 8 - 23/27 juni        - Examenweek - TOETS H1 t/m H9
• Lesweek 9 - 4 juli                   - Herkansingsweek
• Lesweek 10 - 11 juli                 - VRIJ

BSA punten (3)

• 1 punt - Opdrachten in de hoofdstukken (digitaal)
•               - Vakleer Praktijk - Opdracht
• 2 punten - Toets H1. t/m H9.
•               - Vakleer Hospitality en veiligheid

Terugblik toets H1. t/m H4.

D

Terugblik toets H1. t/m H4.

D

Terugblik toets H1. t/m H4.

Welke stelling klopt niet ? (1pt.)

A. Een microbedrijf heeft minder dan 10 werknemers in dienst.

B. Een kleinbedrijf heeft tussen de 10 en 49 werknemers in dienst.

C. Een middelgroot bedrijf heeft tussen de 50 en 250 werknemers.

D. Een grootbedrijf heeft minimaal 500 werknemers in dienst.

D

Terugblik toets H1. t/m H4.

Welke 3 stromen zijn er in een bedrijfskolom?(1pt.)

A. De goederenstroom, distributiestroom en de geldstroom

B. De goederenstroom, geldstroom en de informatiestroom

C. De goederenstroom, de geldstroom en de afvalstroom

D. De goederenstroom, informatiestroom en distributiestroom

B

Terugblik toets H1. t/m H4.

Welke stelling klopt niet (1pt.)

A. Een consument behoort tot de bedrijfskolom.

B. Een bedrijfskolom begint met de oerproducent.

C. De goederenstroom is een onderdeel van de bedrijfskolom.

D. Een bedrijfskolom geeft een overzicht van de weg die goederen afleggen.

A

Terugblik toets H1. t/m H4.

Welke stelling over de bedrijfskolom is juist? (1pt.)

A. De goederenstroom loopt van beneden naar omhoog.

B. De informatiestroom loopt beide richtingen op.

C. De goederenstroom loopt beide richtingen op.

D. De geldstroom loopt van hoog naar laag .

B

Terugblik toets H1. t/m H4.

Hoeveel procent van het aankoopbedrag mag een aanbetaling maximaal zijn? (1pt.)

A. 50 %

B. 10%

C. 25%

D. 75%

A

Terugblik toets H1. t/m H4.

Laura heeft een luxe juwelierswinkel. Ze verkoopt o.a. sierraden van een bekende ontwerper. De prijzen liggen hoog en er wordt veel service verleent. Hier is sprake van .....? (1pt.)

A. Prijsdistributie

B. Servicedistributie.

C. Sierradendistributie

D. Prijs- en servicedistributie.

D

Terugblik toets H1. t/m H4.

Een duidelijk voorbeeld van een "'shopping good'' Is . (1pt.)

A. Een auto.

B. Een pot pindakaas.

C. Een trouwring.

D. Een spijkerbroek.

D

Terugblik toets H1. t/m H4.

Hoe kan je het assortiment van een supermarkt omschrijven?

A. Smal en ondiep.

B. Diep en breed.

C. Smal en breed.

D. Diep en smal.

B

Terugblik toets H1. t/m H4.

Wanneer is het juiste moment om een klant aan te spreken “inspringmoment”? (1pt.)

A. Klant kijkt zoekend rond.

B. Klant verlaat de winkel.

C. Klant rekent af.

D. Klant loopt de winkel in.

A

Terugblik toets H1. t/m H4.

Welke branche specifieke werkzaamheden voer je uit in een supermarkt.

A. Aanvullen van artikelen vanuit het magazijn

B. Het vragen van een I.D. bij aankoop van een krat bier.

C. Het inpakken van een cadeau.

D. Het schoonmaken van de verkoopruimte.

B

Terugblik toets H1. t/m H4.

Een verkoper begroet een klant die net de winkel binnenloopt. Dit doet hij omdat…(1pt.)

A. dit beleefd staat, de klant weet aan wie hij/zij vragen kan stellen en om diefstal te voorkomen.

B. dit beleefd staat, de klant zich welkom voelt en zich “bekeken” voelt.

C. de klant weet aan wie er vragen gesteld kunnen worden, de klant zich welkom voelt en meer gaat kopen.

D. zo mogelijk diefstal kan worden voorkomen, zich “bekeken” voelt en de winkel verlaat

A

Zintuigen prikkelen

Zelf bladzijden 152 t/m 157 lezen, wat bedoelen ze met iedere zintuig en noteer/check de moeilijke woorden.

A

Zintuigen prikkelen

• Proberen, passen, proeven, ruiken, voelen, zien en horen
• Hygiëne 
• Experience center
• Workshop
• Delicatessenwinkel
• Geurmarketing
• 360 graden visuals
• "een staal mee krijgen"

A

b

Maken opdracht 5a/b t/m 8

Noem verkoopargumenten:

Jas

Reader

Telefoon

KORTE PAUZE

Maken opdrachten 9 t/m 12

Terugblik op de les

• Optel- aftrekmethode
• Deel/vergelijkendemethode
• Cross-selling
• Deep-selling
• Up-selling
• Zintuigen (welke)
• Koopweerstand

Laatste gedeelte les.

Afmaken opdrachten H5

2 t/m 4b

5a/b t/m 12