S'il y en a quelqu'un qui te téléphone:
Bonjour, ici......
(ou dire simplement son nom)
Pour savoir le nom de l'appelant
Vous êtes monsieur/madame? ou bien, c'est de la part de qui, s'il vous plaît?
Pour connaître le motif de l'appel
C'est à quel sujet, je vous prie?
pour faire patienter l'interlocuteur
ne quittez pas
restez en ligne
un instant s'il vous plaît
Divers: d'accord, entendu, certainement, très bien, pardon? Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît?
