Poll en Oefenen P1 7apr25

• Marketing & Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Van welk hoofdstuk of toetsterm heb je nog vragen?

Hoofdstuk 1 Communicatieprocessen en -modellen

Hoofdstuk 2 Klantcontactkanalen

Hoofdstuk 3 Klantbenadering

Hoofdstuk 4 Koopgedrag

Hoofdstuk 5 Branding

Van welk hoofdstuk of toetsterm heb je nog vragen?

Hoofdstuk 6 Marketingplanning en -strategie

Hoofdstuk 7 Assortiment

Hoofdstuk 8 Prijs

Hoofdstuk 9 Distributie en service

Hoofdstuk 10 Marketingcommunicatie

Wat van deze onderstaande woorden hoort niet bij koopgedrag ?

1. Impulsief
2. Overwogen
3. Routinematig
4. Knelpunten

Een werknemer binnen een organisatie ervaart een probleem en vraagt de directie om een bepaald product of dienst aan te schaffen om dit probleem op te lossen. Welke rol binnen de Decision Making Unit (DMU) vervult deze persoon?

1. Gatekeeper (portier)
2. Initiator
3. Influencer (beïnvloeder)
4. Buyer (inkoper)

What is the following of the customer journey?

1. Awareness – Purchase – Consideration - Retention – Advocacy
2. Purchase - Awareness - Retention - Consideration – Advocacy
3. Purchase – Consideration – Awareness - Retention – Advocacy
4. Awareness - Consideration - Purchase - Retention - Advocacy

Wat is de laatste stap van een sales funnel

1. Suspect
2. Klantretentie
3. Prospect
4. klant

Noem 2 persoonlijke factoren

1. Cultuur
2. Levensstijl
3. Inkomen
4. Motivatie

Wat is een voorbeeld van een verkoopmethode?

1. Deep-selling
2. Single-channel
3. Cross-channel
4. Multi-selling

hoeveel procent van het eerste product komt bij de innovator?

1. 5%
2. 1,5%
3. 2,5%
4. 4%

Door welke volgorde ga je door de fases met het Koopbeslissingsproces (B2C)!

1. Informatie zoeken/Ontstaan van een probleem of wens/evalueren van alternatieven/Aankopen (beslissen, kiezen van verkoopkanaal/gebruiken.
2. Evalueren van alternatieven/Ontstaan probleem of wens/informatie zoeken/Aankopen (beslissen, kiezen van verkoopkanaal/gebruiken.
3. Ontstaan van een probleem of wens/Informatie zoeken/evalueren van alternatieven/Aankopen (beslissen, kiezen van verkoopkanaal/Gebruiken.
4. Gebruiken/Aankopen (beslissen, kiezen van verkoopkanaal/Informatie zoeken/ontstaan van een probleem of wens/evalueren van alternatieven.

Wat is de rol van de key-accountmanager?

1. Key-accountmanagers werken op strategisch niveau met één of enkele een lange termijn relatie mee opbouwen en aan de hand van hun marktkennis een (top)klanten. Dit zijn strategische klanten waar zij meerwaarde voor het bedrijf proberen te creëren.
2. Key-accountmangers zijn verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het verkoopplan. De key-accountmanager zorgt voor de verkoop van producten en diensten en geeft leiding aan een team van verkopers (vertegenwoordigers).
3. Een key-accountmanger is iemand die de leiding heeft over alle commerciële activiteiten van een bedrijf. Hij geeft leiding aan de afdeling marketing en verkoop, draagt de verantwoordelijkheid voor het verkoop- en marketingbeleid en realiseert de operationele, beleidsmatige, financiële en personele doelstellingen.
4. Als key-accountmanager ben je verantwoordelijk voor een aantal klanten van je bedrijf of organisatie. Je denkt met deze klanten (‘accounts’) mee en investeert op allerlei manieren in hen. Vaak word je daarbij ondersteund door een accountteam. Zo geef je aan je klanten advies over hoe zij bijvoorbeeld hun prestaties kunnen verbeteren of kosten kunnen besparen, zonder dat de verkoop van een bepaald product of dienst uit jouw bedrijf daar direct bij ter sprake komt.

Hoeveel onderwerpen staan er in het adoptieproces?

1. 5
2. 3
3. 4
4. 6

Wat zijn shopping goods?

1. Dagelijkse boodschappen, toiletartikkelen, benzine en levensmiddelen.
2. Producten waar de consument bereid is om over na te denken, bijvoorbeeld kleding of een kleding stuk
3. Producten waar de consument bereid is om veel moeite te doen over het nadenken bijvoorbeeld de aankoop van een auto of een keuken
4. Producten die je regelmatig opnieuw koopt zonder er over na te denken.

In welke verkoopfunctie ben je verantwoordelijk voor het
opstellen en uitvoeren van het verkoopplan?

1. Accountmanager
2. Merchandiser
3. Vertegenwoordiger
4. Sales manager

noem de 5 stappen van het koopproces, zet ze in de goede volgorde

1. awerness- consideration-purchase- retention- advocacy
2. consideration- awerness- purchase- retention- advocacy
3. retention- purchase- consideration- advocacy- awerness