Les 2 - Consumentenonderzoek

Les 2 - Consumentenonderzoek
1 / 20
next
Slide 1: Slide
VoedingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Les 2 - Consumentenonderzoek

Slide 1 - Slide

Weekplanning
Week 1: Consumentenonderzoek, doelgroep en vraagstelling
Week 2: Enquête, interview en verwerken van resultaten
Week 3: Marketingmix, methoden gegevensverzamelen en ruis tijdens onderzoek
Week 4: Enquête, antwoordmogelijkheden
Week 5: Mondelinge en schriftelijke instructies en presenteren
Week 6:  Presentaties, reflecteren (en marketing)
Week 7: Herhaling
Week 8: Toets 

Slide 2 - Slide

Lesplanning
Behoefte van de opdrachtgever
Interview
Enquête

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Consumentenonderzoek

Slide 5 - Slide

Welk soort vragen zijn er allemaal?

Slide 6 - Mind map

Soort vragen
Open vragen
Gesloten vragen
  • Meerkeuze vragen
  • Ja-nee vragen
  • Schaalvragen 
  • Likert-schaal vragen
  • Matrixvragen
Demografische vragen

Slide 7 - Slide

Waar moet je aan denken bij het opstellen van een enquête?

Slide 8 - Open question

Enquête
  • Stel geen suggestieve vragen;
  • Geen aannemens; 
  • Ben zo specifiek en concreet mogelijk;
  • Stel geen twee vragen in één vraag;
  • Maak de enquête niet te lang -> houd de respondent wakker;
  • 'Need to know' or 'nice to know' ;
  • Niet te vaak om toelichting vragen.

Slide 9 - Slide

De opdrachtgever
  • Breng in kaart wie de opdrachtgever is;
  • Ga in gesprek;
  • Breng in kaart wat de opdracht, wensen en eisen zijn. 

Maar hoe doe je dat?

Slide 10 - Slide

In gesprek met de opdrachtgever
Bereid je goed voor
  • Welke informatie heb je al? 
  • Wat is het doel van het gesprek?
  • Wat wil je te weten komen? 

Maak een opzet van de vragen die je wilt stellen (denk aan de volgorde!)

Slide 11 - Slide

Interview
  • De voorbereiding
  • Interviewtechnieken
  • Introductie 
  • Houding
  • Kort samenvatten

Slide 12 - Slide

1. De voorbereiding
  1. Stel een vragenlijst of topiclijst op
  2. Opnemen van het interview
  3. Heel veel gaan oefenen

Slide 13 - Slide

2. Interviewtechnieken
  • Luister meer dan dat je praat
  • Stel duidelijke vragen en ben vriendelijk in de formulering
  • Wees objectief
  • Ben empatisch
  • Ben enthousiast /heb een positieve uitstraling

Slide 14 - Slide

2. Interviewtechnieken
Vermijd de volgende vragen:
  • Lange vragen;
  • Dubbelzinnige vragen;
  • Vragen met vaktermen;
  • Sturende vragen; 

Slide 15 - Slide

3. Introductie
  • Leg het onderzoek uit;
  • Vraag de respondent of hij/zij anoniem wil blijven en geef eventueel aan dat anonimiteit gewaarborgd wordt;
  • Vertel de respondent dat hij/zij je altijd mag onderbreken voor vragen of verduidelijking
  • Stel jezelf voor
  • Toestemming audio-opnamens

Slide 16 - Slide

4. Houding
  • Toon begrip en waardering;
  • Verbaal gedrag;
  • Non-verbaal gedrag;

Slide 17 - Slide

5. Vat kort samen
Mogelijkheid tot aanvullingen en controleren of de antwoorden goed zijn begrepen. 

--> vergroot de betrouwbaarheid

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Video

En wat nu?
  • Maak een afspraak met de opdrachtgever;
  • Bereid het gesprek voor;
  • Voer het consumentenonderzoek uit; 
  • Werk het gesprek met de opdrachtgever uit

Slide 20 - Slide