Week 5: Wensen en behoeften ophalen, bedrijfspresentatie

Welkom!
Salespraktijk

1 / 39
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 39 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Welkom!
Salespraktijk

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Doel van vandaag
Je weet welke vraagsoort je wanneer kunt gebruiken
Je weet hoe en waarom je trechtert
Je weet welke vragen je aan de klant kunt stellen op zijn wensen en behoeften te achterhalen
Je bedrijfspresentatie is volledig en ingeleverd

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Agenda
Wat weet je nog?
Energizer: wie ben ik?
Theorie en opdracht: Vraagtechnieken & behoefte bepalen
Opdracht: Bedrijfspresentatie 
Terugblik op de les

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Wat weet je nog?

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

 Acquisitiegesprek
een gesprek tussen jou en een potentiële opdrachtgever, waarin je met elkaar kennismaakt. 

*kennismaken
*wensen en behoeften ophalen

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Even ophalen....
V=
O=
C=
A=
T=
I=
O=

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

En nu jij!
(herhalingsopdracht)

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Casus Scotch & Soda
1. Oefen in tweetallen de start van een gesprek
2. Centraal ophalen:
Wat gaat goed/ minder goed
3. Oefen met de docent voor de klas

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Energizer
Wie ben ik?

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Wie ben ik?

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Theorie vraagtechnieken

Slide 12 - Slide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Open vraag
Vraag waarbij de ontvanger zelf een antwoord kan formuleren 
-> je krijgt veel informatie van de klant
Begint met W of H vragend voornaamwoord

Slide 14 - Slide

This item has no instructions

Gesloten vraag
Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden
Ja/nee
-> Als je duidelijkheid wilt. Je stuurt een gesprek

Slide 15 - Slide

This item has no instructions

Deze persoon draagt mogelijke leveranciers aan en legt daarmee de eerste contacten
A
Inkoper
B
Portier
C
Beslisser
D
Initiator

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Keuze/alternatieve vraag
Vraag waarbij de ontvanger moet kiezen uit een beperkt aantal antwoordmogelijkheden.
-> je past dit toe als je het alleen nog maar over details wilt hebben

Slide 17 - Slide

This item has no instructions

Deze persoon kaart het probleem binnen de organisatie als eerste aan
A
Inkoper
B
Portier
C
Beslisser
D
Initiator

Slide 18 - Quiz

This item has no instructions

Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Opdracht
Schrijf de voor en nadelen op per vraagsoort (open/gesloten/keuze)
Deze opdracht doe je individueel
timer
3:00

Slide 20 - Slide

This item has no instructions

Slide 21 - Slide

This item has no instructions

Controlevraag
Vraag om na te gaan of de ontvanger de boodschap heeft begrepen
-> je verwacht van de klant alleen een ja of nee

Slide 22 - Slide

This item has no instructions

Reflecterende vraag
Vraag waarbij je het antwoord van de klant samenvat om te controleren of jij dit goed hebt begrepen

Slide 23 - Slide

This item has no instructions

Suggestieve vraag
Vraag waarbij het antwoord in een bepaalde richting wordt gestuurd
-> je gebruikt dit zodat de klant meerdere keren ja zegt en eigenlijk niet meer terug kan van de koop

Slide 24 - Slide

This item has no instructions

Hypothesevraag
Vraag waarbij je de klant laat nadenken over een denkbeeldige situatie
-> je past dit toe als de klant aarzelt en trekt hem hiermee over de streep

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

Opdracht verkenning -> behoefte bepalen
Jij bent accountmanager voor S&S
Beschrijf minimaal 10 open vragen en 5 gesloten vragen die je aan de Score kunt stellen.
timer
15:00

Slide 26 - Slide

This item has no instructions

En nu jij!
(herhalingsopdracht)

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

Opdracht presentatie
Powerpoint
1. Intro
2. Voorstel (jezelf)
3. Voorstel (S&S)
4. Assortiment/productaanbod

Is je presentatie klaar? Plaats deze in TEAMS voor feedback

Slide 28 - Slide

This item has no instructions

Goal!
Je weet welke vraagsoort je wanneer kunt gebruiken
Je weet hoe en waarom je trechtert

Slide 29 - Slide

This item has no instructions


Wat kan ik voor u doen?
is een....
A
open vraag
B
gesloten vraag
C
suggestieve vraag
D
controlevraag

Slide 30 - Quiz

This item has no instructions


Is dit wat u bedoelt?
is een....
A
open vraag
B
gesloten vraag
C
suggestieve vraag
D
controlevraag

Slide 31 - Quiz

This item has no instructions


Vindt u dit ook niet veel mooier?
is een....
A
open vraag
B
retorische vraag
C
suggestieve vraag
D
controlevraag

Slide 32 - Quiz

This item has no instructions

Ik kan dus verder niets meer voor u doen?
is een....
A
open vraag
B
retorische vraag
C
suggestieve vraag
D
controlevraag

Slide 33 - Quiz

This item has no instructions


Vindt u dit ook niet veel mooier?
is een....
A
open vraag
B
retorische vraag
C
suggestieve vraag
D
controlevraag

Slide 34 - Quiz

This item has no instructions

Als een klant aan het eind van het gesprek twijfelt om het product te kopen wat voor vraag stel je dan?

Slide 35 - Open question

This item has no instructions

Een verkoper vraagt aan een klant. U wilt toch ook niet dat u bijdraagt aan het vervuilen van het milieu? Wat voor vraag is dit?
A
hypothese vraag
B
suggestieve vraag
C
retorische vraag
D
open vraag

Slide 36 - Quiz

This item has no instructions

Als u met ons een samenwerking aangaat en uw klanten gaan hierdoor meer afnemen. Hoe zou u dat vinden? Wat voor soort vraag is dit?
A
hypothese vraag
B
suggestieve vraag
C
retorische vraag
D
open vraag

Slide 37 - Quiz

This item has no instructions

Goal!
Je presentatie is af en geregeld
Af = hand op
Niet af = hand omlaag

Slide 38 - Slide

This item has no instructions

Inhoud Portfolio les 5

3. Reflectie op de les
Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Slide 39 - Slide

This item has no instructions