Les 1 Sales

Week 1

Methode

CMC P4B

Junior accountmanager: voert een verkooptraject uit (P4-K2)

Leerdoelen

• Theorie behandelen
• Theorie toepassen
• Vaardigheden ontdekken en verbeteren 

Planning

Week	Inhoud	Doel
1	Voorbereiden commercieel traject	Presentatievaardigheden ontwikkelen
2	Klanten en/of opdrachten acquireren
3	Een verkoopgesprek voeren
4	Een commercieel aanbod doen
5	Het intern ordertraject verzorgen
6	Aftersales uitvoeren
7	Afronding: reflectie op vaardigheden

Waar denk je aan als het om commerciële doelen gaat?

Voorbereiden van een commercieel traject: "commerciële doelen bepalen"

• Verkoopdoelstellingen
• Retentie van klanten
• Klanttevredenheid
• Nieuwe klanten
• Up-selling/cross-selling/deep-selling

Voorbereiden van een commercieel traject: "verkoopveld voor commerciële doelen"

Voorbereiden van een commercieel traject: 

"de customer journey"

Opdrachten

Maak 1.01 t/m 1.03 in CMC P4B

Basis communicatievaardigheden

• Verbale en non-verbale communicatie